在政(zheng)務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中(zhong)心建設一個基(ji)于計算機網絡的(de)南(nan)翼排(pai)隊叫號系統及(ji)信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布系統，系統叫號顯示終端(duan)覆(fu)蓋大廳(ting)業務(wu)(wu)窗(chuang)口(kou)、客(ke)戶等(deng)候(hou)區等(deng)處，系統實現業務(wu)(wu)排(pai)隊叫號及(ji)信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布功能，可實時顯示排(pai)隊叫號隊列(lie)數據，也可以通(tong)過(guo)信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布系統定(ding)點定(ding)時發(fa)布交易中(zhong)心行情走勢、業務(wu)(wu)指(zhi)引、宣傳視頻、宣傳海報、法律(lv)政(zheng)策(ce)宣傳、新聞資訊、歡(huan)迎(ying)詞(ci)、緊(jin)急通(tong)知插播等(deng)信(xin)(xin)(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系統(tong)的(de)(de)建設，能夠減(jian)(jian)少(shao)人工(gong)服(fu)務(wu)成本，建立有(you)序的(de)(de)業務(wu)辦(ban)理(li)秩序和減(jian)(jian)少(shao)排隊(dui)糾紛，從而進一步提高員工(gong)的(de)(de)工(gong)作效(xiao)率。另一方面(mian)，多媒體信(xin)息(xi)發布系統(tong)的(de)(de)應用也為辦(ban)事人員及來訪者更好的(de)(de)了解交易服(fu)務(wu)中(zhong)心的(de)(de)最新咨詢及服(fu)務(wu)信(xin)息(xi)。
排隊叫號系統是一種綜(zong)合運用計(ji)算機(ji)、網絡(luo)、多媒體、通訊控制的高新技術產(chan)品，以取代各類(lei)服(fu)務(wu)(wu)性(xing)窗(chuang)(chuang)口(kou)傳統的由顧客站立排隊的方(fang)式，改由計(ji)算機(ji)系統代替客戶進行排隊的產(chan)品。適用于(yu)各類(lei)窗(chuang)(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)(wu)行業。在(zai)國外已經廣泛應用于(yu)金融(rong)、醫院、電(dian)信以及各級政府對(dui)外服(fu)務(wu)(wu)窗(chuang)(chuang)口(kou)等行業。
1、取票(piao)：顧(gu)客取一張號票(piao)，上面有號碼(ma)、等候(hou)人數(shu)、時間、辦理的業務類型等；
2、休息(xi)等待：持號票在休息(xi)區休息(xi)并留意顯示屏音(yin)箱叫號；
3、按鍵叫：工作(zuo)人員辦完一(yi)筆(bi)業務(wu)后(hou)按下叫號器(qi)上的下一(yi)位(wei)按鈕；
4、前去辦理：叫號(hao)時根據顯示屏音(yin)箱的(de)信息(xi)到指定(ding)位置(zhi)享受(shou)一(yi)對(dui)一(yi)的(de)服務。
