在政務大(da)(da)廳服務中心(xin)(xin)建(jian)設一(yi)個基于(yu)計(ji)算機網(wang)絡的南(nan)翼排隊叫號(hao)(hao)系(xi)統(tong)及信(xin)息發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號(hao)(hao)顯示(shi)終(zhong)端覆蓋大(da)(da)廳業務窗口(kou)、客(ke)戶等候(hou)區等處，系(xi)統(tong)實現業務排隊叫號(hao)(hao)及信(xin)息發(fa)布(bu)功能，可實時(shi)(shi)顯示(shi)排隊叫號(hao)(hao)隊列數(shu)據，也可以通(tong)過信(xin)息發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)定點定時(shi)(shi)發(fa)布(bu)交易中心(xin)(xin)行情走(zou)勢、業務指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報(bao)、法律政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞(ci)、緊急通(tong)知(zhi)插播等信(xin)息。
排(pai)隊叫(jiao)號(hao)系(xi)統的建設，能夠減(jian)少人工服務(wu)成本(ben)，建立有序的業務(wu)辦(ban)理秩序和減(jian)少排(pai)隊糾紛，從而進一步提高員工的工作效率。另一方(fang)面(mian)，多媒體信息(xi)發布系(xi)統的應(ying)用也為辦(ban)事(shi)人員及(ji)來訪者更好的了解交(jiao)易服務(wu)中心的最(zui)新咨詢及(ji)服務(wu)信息(xi)。
排隊(dui)叫號系(xi)統是一種綜合運用計算(suan)機(ji)、網絡、多媒體、通訊(xun)控制的高新(xin)技(ji)術產品(pin)，以(yi)取代各(ge)類服務(wu)性窗口(kou)傳(chuan)統的由顧客站立排隊(dui)的方(fang)式，改由計算(suan)機(ji)系(xi)統代替客戶進行(xing)排隊(dui)的產品(pin)。適用于各(ge)類窗口(kou)服務(wu)行(xing)業(ye)。在國外已經(jing)廣(guang)泛應用于金融、醫院(yuan)、電信以(yi)及各(ge)級政(zheng)府對外服務(wu)窗口(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取票：顧客取一張號(hao)票，上(shang)面(mian)有號(hao)碼、等候人(ren)數、時間、辦理的(de)業務類型等；
2、休息(xi)等待：持號(hao)票在休息(xi)區休息(xi)并(bing)留(liu)意顯示屏音箱叫(jiao)號(hao)；
3、按鍵叫：工作人員辦完一(yi)筆業務后按下叫號器上的下一(yi)位按鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時(shi)根據顯示(shi)屏音箱的信息到指定位置享受一對(dui)一的服務(wu)。
