在政(zheng)務(wu)大廳服(fu)務(wu)中心建設(she)一個(ge)基于計算機網絡的南(nan)翼排隊叫號(hao)(hao)系(xi)統(tong)(tong)及信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫號(hao)(hao)顯示終端覆蓋(gai)大廳業(ye)務(wu)窗口、客戶等候區等處，系(xi)統(tong)(tong)實現(xian)業(ye)務(wu)排隊叫號(hao)(hao)及信(xin)息(xi)發(fa)布功能，可(ke)實時顯示排隊叫號(hao)(hao)隊列(lie)數(shu)據，也可(ke)以通過信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)(tong)定(ding)點(dian)定(ding)時發(fa)布交(jiao)易中心行情走勢、業(ye)務(wu)指(zhi)引(yin)、宣傳(chuan)視頻(pin)、宣傳(chuan)海報(bao)、法律政(zheng)策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡(huan)迎詞(ci)、緊急通知(zhi)插播等信(xin)息(xi)。
排隊叫號系統的建(jian)設，能夠減少人(ren)(ren)工(gong)(gong)服務成本，建(jian)立(li)有序的業(ye)務辦(ban)理秩(zhi)序和減少排隊糾(jiu)紛(fen)，從而進一步提高員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作效率。另一方面，多媒體信息發布(bu)系統的應(ying)用也為辦(ban)事(shi)人(ren)(ren)員及(ji)來訪者更(geng)好的了解交易服務中(zhong)心(xin)的最新咨詢及(ji)服務信息。
排隊(dui)叫號系統(tong)是一(yi)種綜合(he)運用計算(suan)機、網絡、多媒體、通(tong)訊控制的(de)(de)高新技術產品，以(yi)取(qu)代各類(lei)(lei)服務性窗口傳統(tong)的(de)(de)由(you)顧(gu)客站(zhan)立(li)排隊(dui)的(de)(de)方式，改由(you)計算(suan)機系統(tong)代替客戶進行排隊(dui)的(de)(de)產品。適用于(yu)各類(lei)(lei)窗口服務行業。在國外已經廣泛應用于(yu)金融、醫(yi)院、電信(xin)以(yi)及各級政府對外服務窗口等行業。
1、取票：顧(gu)客取一張號(hao)票，上(shang)面有號(hao)碼、等候人數(shu)、時間、辦理(li)的(de)業務(wu)類型等；
2、休息(xi)等待：持(chi)號票在(zai)休息(xi)區休息(xi)并留(liu)意顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫：工作(zuo)人(ren)員(yuan)辦完一(yi)(yi)筆業務后按下(xia)叫號器上(shang)的下(xia)一(yi)(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號(hao)時根據顯示屏音箱的(de)信息到指(zhi)定位(wei)置(zhi)享受一(yi)對一(yi)的(de)服務。
