在政務(wu)大(da)廳服務(wu)中(zhong)心建(jian)設一個基于計算機網絡(luo)的南翼排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號系(xi)統(tong)(tong)及(ji)信(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫(jiao)(jiao)號顯示終端覆蓋大(da)廳業(ye)務(wu)窗(chuang)口、客(ke)戶等(deng)候區等(deng)處(chu)，系(xi)統(tong)(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號及(ji)信(xin)息發布(bu)功能，可實(shi)時(shi)顯示排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號隊(dui)列(lie)數據，也可以(yi)通(tong)過信(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)(tong)定點定時(shi)發布(bu)交易中(zhong)心行情走勢、業(ye)務(wu)指(zhi)引(yin)、宣傳(chuan)視(shi)頻、宣傳(chuan)海報、法律政策宣傳(chuan)、新(xin)聞資訊(xun)、歡(huan)迎詞、緊急(ji)通(tong)知(zhi)插播(bo)等(deng)信(xin)息。
排隊叫號(hao)系統(tong)的(de)建設，能夠減少(shao)人(ren)(ren)工(gong)服務(wu)成本，建立有序(xu)的(de)業務(wu)辦(ban)(ban)理秩序(xu)和減少(shao)排隊糾紛，從而(er)進一(yi)步提高員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)效率。另一(yi)方面，多(duo)媒體信(xin)息發(fa)布(bu)系統(tong)的(de)應(ying)用也為辦(ban)(ban)事人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)及(ji)來訪者更好的(de)了解交易服務(wu)中心(xin)的(de)最新咨詢及(ji)服務(wu)信(xin)息。
排隊叫號系統是一種(zhong)綜合運用計(ji)算機(ji)、網絡、多(duo)媒體、通訊控制(zhi)的高新技術產品(pin)，以取代(dai)(dai)各(ge)(ge)類服(fu)務(wu)性窗(chuang)口(kou)傳(chuan)統的由顧客站立排隊的方(fang)式，改由計(ji)算機(ji)系統代(dai)(dai)替(ti)客戶進行排隊的產品(pin)。適用于各(ge)(ge)類窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)行業。在(zai)國外(wai)(wai)已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及(ji)各(ge)(ge)級政(zheng)府對外(wai)(wai)服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)等行業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號票，上面(mian)有(you)號碼、等候人(ren)數、時間、辦理的業務(wu)類(lei)型等；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號(hao)票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并(bing)留(liu)意顯(xian)示屏(ping)音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫：工作(zuo)人員(yuan)辦完(wan)一筆業(ye)務后按下(xia)叫號器上的下(xia)一位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音箱的信息到指定位(wei)置享受一對一的服(fu)務。
