在政務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中心建設(she)一個基于計算(suan)機網絡(luo)的南翼(yi)排(pai)隊叫號系(xi)統(tong)及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯示(shi)終端(duan)覆蓋(gai)大廳(ting)業務(wu)(wu)窗口、客戶(hu)等候區等處，系(xi)統(tong)實現(xian)業務(wu)(wu)排(pai)隊叫號及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布功能，可實時顯示(shi)排(pai)隊叫號隊列數據，也可以通過信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)定點(dian)定時發(fa)布交(jiao)易中心行情走(zou)勢、業務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海報、法律政策宣(xuan)傳(chuan)、新(xin)聞資(zi)訊、歡(huan)迎詞、緊急通知(zhi)插播等信(xin)息(xi)(xi)。
排隊(dui)叫號系統的建(jian)設，能夠(gou)減少(shao)人(ren)工服(fu)務成(cheng)本，建(jian)立(li)有序(xu)(xu)的業(ye)務辦理(li)秩序(xu)(xu)和減少(shao)排隊(dui)糾紛，從而(er)進一步提高(gao)員(yuan)工的工作效率(lv)。另(ling)一方(fang)面，多(duo)媒體信(xin)息(xi)發布(bu)系統的應用也為辦事(shi)人(ren)員(yuan)及來訪者更好的了解交(jiao)易服(fu)務中心的最新咨詢及服(fu)務信(xin)息(xi)。
排隊叫號系統是一種綜(zong)合運(yun)用(yong)計(ji)算機(ji)、網絡、多媒體、通訊控(kong)制的(de)高新技術(shu)產品(pin)，以取代各類服務性窗口傳(chuan)統的(de)由(you)顧(gu)客(ke)站立排隊的(de)方式，改(gai)由(you)計(ji)算機(ji)系統代替(ti)客(ke)戶進行(xing)排隊的(de)產品(pin)。適用(yong)于(yu)各類窗口服務行(xing)業。在國外已經(jing)廣泛應用(yong)于(yu)金融、醫院、電信以及各級政(zheng)府對外服務窗口等(deng)行(xing)業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張號票(piao)，上(shang)面有號碼、等(deng)候人數、時間、辦(ban)理的業務類(lei)型等(deng)；
2、休(xiu)息等待：持號票在休(xiu)息區休(xiu)息并(bing)留意顯示屏音箱(xiang)叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員辦完(wan)一筆業務后(hou)按下叫(jiao)號器(qi)上(shang)的下一位按鈕；
4、前去(qu)辦理：叫號(hao)時根據顯示屏音箱(xiang)的信息到(dao)指定位置(zhi)享受一對一的服務。
