在政(zheng)務(wu)大(da)廳(ting)服務(wu)中心建設一個基于(yu)計(ji)算機網絡的(de)南(nan)翼排(pai)隊叫(jiao)號系(xi)統(tong)及信(xin)(xin)息發布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號顯示終端覆蓋大(da)廳(ting)業務(wu)窗口、客戶等候區等處(chu)，系(xi)統(tong)實現業務(wu)排(pai)隊叫(jiao)號及信(xin)(xin)息發布功能，可實時顯示排(pai)隊叫(jiao)號隊列數據，也(ye)可以通過(guo)信(xin)(xin)息發布系(xi)統(tong)定點定時發布交易中心行情走(zou)勢、業務(wu)指引(yin)、宣傳視(shi)頻、宣傳海(hai)報(bao)、法律政(zheng)策宣傳、新聞(wen)資訊(xun)、歡迎詞、緊急通知插播等信(xin)(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫號系統的(de)(de)建(jian)(jian)設，能夠(gou)減(jian)少人(ren)工服(fu)務成本(ben)，建(jian)(jian)立有序的(de)(de)業務辦理秩序和減(jian)少排(pai)隊(dui)糾紛，從而進一步(bu)提(ti)高員(yuan)工的(de)(de)工作(zuo)效率(lv)。另一方面，多(duo)媒體信(xin)息(xi)發布(bu)系統的(de)(de)應用也為辦事人(ren)員(yuan)及(ji)來(lai)訪者更好的(de)(de)了(le)解交易服(fu)務中心的(de)(de)最新咨(zi)詢(xun)及(ji)服(fu)務信(xin)息(xi)。
排(pai)隊叫(jiao)號系(xi)統(tong)是一種綜合(he)運用計(ji)算機、網絡、多媒體、通訊控制的(de)高新技(ji)術產(chan)品，以(yi)取代各(ge)類(lei)服務(wu)性窗口(kou)(kou)傳統(tong)的(de)由顧客(ke)站立排(pai)隊的(de)方式，改由計(ji)算機系(xi)統(tong)代替(ti)客(ke)戶進行排(pai)隊的(de)產(chan)品。適用于(yu)(yu)各(ge)類(lei)窗口(kou)(kou)服務(wu)行業(ye)。在國外(wai)已經(jing)廣泛應用于(yu)(yu)金融、醫院、電信以(yi)及各(ge)級政(zheng)府(fu)對外(wai)服務(wu)窗口(kou)(kou)等行業(ye)。
1、取(qu)(qu)票：顧客取(qu)(qu)一張號票，上面有號碼、等(deng)候人(ren)數、時間、辦理的業務類型(xing)等(deng)；
2、休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)等待：持號票在休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)區休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)并(bing)留意顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員辦完(wan)一筆(bi)業務(wu)后按下(xia)叫(jiao)號器上的(de)下(xia)一位按鈕；
4、前(qian)去辦(ban)理：叫(jiao)號時根據顯示屏音箱的信息(xi)到指定位置享(xiang)受(shou)一(yi)對一(yi)的服(fu)務。
