在政(zheng)(zheng)務大廳(ting)服務中心建(jian)設一(yi)個基于(yu)計算(suan)機網絡的南翼排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號系(xi)統及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)(jiao)號顯示終端覆蓋大廳(ting)業(ye)務窗(chuang)口(kou)、客戶(hu)等(deng)候(hou)區(qu)等(deng)處(chu)，系(xi)統實現業(ye)務排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)布功能，可實時顯示排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號隊(dui)列數據，也可以通過信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)統定(ding)點定(ding)時發(fa)布交易中心行情(qing)走勢、業(ye)務指引、宣傳視(shi)頻、宣傳海報、法律政(zheng)(zheng)策宣傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知(zhi)插播等(deng)信(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)的(de)(de)建設，能夠減(jian)少人(ren)工服務成本，建立有序的(de)(de)業務辦理秩序和減(jian)少排隊(dui)糾紛，從而進一步(bu)提高員(yuan)工的(de)(de)工作效率(lv)。另一方面，多媒體信息(xi)發布(bu)系(xi)統(tong)的(de)(de)應用也為辦事人(ren)員(yuan)及來訪者(zhe)更好的(de)(de)了解交易服務中心的(de)(de)最(zui)新咨(zi)詢及服務信息(xi)。
排(pai)隊叫號系統(tong)是一種綜(zong)合運用計算機(ji)、網絡、多媒體、通訊控(kong)制的高新技(ji)術產品，以取代各(ge)類(lei)服(fu)務(wu)性窗(chuang)(chuang)(chuang)口傳統(tong)的由顧客(ke)站立排(pai)隊的方式，改由計算機(ji)系統(tong)代替(ti)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)排(pai)隊的產品。適(shi)用于各(ge)類(lei)窗(chuang)(chuang)(chuang)口服(fu)務(wu)行(xing)業。在(zai)國(guo)外已經(jing)廣泛應(ying)用于金融、醫院、電信(xin)以及各(ge)級(ji)政府對外服(fu)務(wu)窗(chuang)(chuang)(chuang)口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號票，上(shang)面有號碼、等候(hou)人數、時間、辦(ban)理的(de)業務類型等；
2、休息等待：持號票(piao)在休息區休息并留(liu)意顯示屏(ping)音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員辦完(wan)一(yi)筆業務后按下叫(jiao)號(hao)器上的下一(yi)位按鈕；
4、前(qian)去辦理：叫號時根據(ju)顯示(shi)屏音箱的信息到指定位置享受一對一的服務(wu)。
