排(pai)隊機(ji)由取(qu)號機(ji)、連接(jie)器(qi)、操作(zuo)(zuo)鍵盤(pan)(pan)、顯示屏(ping)、揚聲器(qi)和應用軟件(jian)等部分組成(cheng)。顯示屏(ping)、操作(zuo)(zuo)鍵盤(pan)(pan)等通過串(chuan)行通訊線路與(yu)取(qu)號機(ji)的(de)串(chuan)口(kou)相連，當(dang)一(yi)個營業(ye)(ye)員要辦(ban)理(li)一(yi)筆新業(ye)(ye)務(wu)時，通過操作(zuo)(zuo)鍵盤(pan)(pan)，可以發出語(yu)音(yin)提示，引(yin)導排(pai)隊靠前的(de)顧(gu)客來該營業(ye)(ye)員的(de)窗口(kou)辦(ban)理(li)業(ye)(ye)務(wu)。
在服務(wu)大(da)廳(ting)辦(ban)理各(ge)項服務(wu)業務(wu)排隊(dui)等候人數過多，秩序(xu)混亂(luan)、無序(xu)，也(ye)極不方便客戶辦(ban)理各(ge)項業務(wu)。為改善政(zheng)府企(qi)業服務(wu)質(zhi)量、服務(wu)效(xiao)率，解(jie)決(jue)長(chang)時間(jian)排隊(dui)站立等候的現象，真正創(chuang)造舒適、公(gong)平、友(you)好的環境，排隊(dui)機的產生則很好地解(jie)決(jue)客戶在辦(ban)理業務(wu)中(zhong)所遇到的各(ge)項排隊(dui)問題。
排隊(dui)系統能(neng)有效(xiao)地代替客(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行排隊(dui)，適用(yong)(yong)于(yu)各類窗口(kou)(kou)(kou)服(fu)務(wu)(wu)行業(ye)(ye)(ye)，達林(lin)排隊(dui)機(ji)已廣(guang)泛應用(yong)(yong)于(yu)金(jin)融、醫療、通訊、服(fu)務(wu)(wu)大(da)廳、機(ji)關單位等(deng)服(fu)務(wu)(wu)窗口(kou)(kou)(kou)行業(ye)(ye)(ye)。一方(fang)面可以降低客(ke)(ke)戶(hu)長(chang)時(shi)間(jian)站立(li)排隊(dui)的(de)辛(xin)苦以及排錯隊(dui)插隊(dui)的(de)抱(bao)怨(yuan)，全(quan)方(fang)面提高窗口(kou)(kou)(kou)服(fu)務(wu)(wu)質量和政府(fu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)，另一方(fang)面可以根據當前排隊(dui)情(qing)況(kuang)靈活調整(zheng)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)分(fen)配(pei)，合(he)理安(an)排窗口(kou)(kou)(kou)服(fu)務(wu)(wu)，減少客(ke)(ke)戶(hu)等(deng)待時(shi)間(jian)提高辦事效(xiao)率。同時(shi)根據業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)形(xing)(xing)態的(de)變化，支持對(dui)特(te)殊對(dui)象(xiang)（如軍人、殘疾人、老人）等(deng)優先服(fu)務(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性強：有無線有線兩種(zhong)網絡連接方式，多區域、多臺(tai)機，同步更新。
2、操作便捷，易(yi)于操作：開關電源自動(dong)保(bao)護功(gong)能，程序自動(dong)升級，所有排隊呼叫、信息(xi)記錄(lu)、統計分析同步完成(cheng)，具(ju)備強(qiang)大的后(hou)臺監(jian)控功(gong)能。
3、安全(quan)穩定，擴展性強：嵌入式硬件內(nei)核和嵌入式軟(ruan)件平臺，日(ri)常使(shi)用(yong)中不(bu)必進行系統(tong)升(sheng)級、殺毒、維護等工(gong)作，具備斷電信(xin)息自動(dong)保護等功能。可以與(yu)評(ping)價系統(tong)配合使(shi)用(yong)、與(yu)多種(zhong)顯(xian)示設備包括LED、LCD、PDP相結合，也可與(yu)營業廳的業務系統(tong)交(jiao)互使(shi)用(yong)。
