在(zai)政務(wu)大廳(ting)服(fu)務(wu)中心建設一(yi)個(ge)基于計算(suan)機網絡的南翼排隊(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)及信(xin)(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)(bu)系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號(hao)顯示終端覆蓋大廳(ting)業務(wu)窗口(kou)、客戶(hu)等候區等處(chu)，系統(tong)實(shi)現業務(wu)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)及信(xin)(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)(bu)功能(neng)，可(ke)實(shi)時(shi)顯示排隊(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)列數據(ju)，也可(ke)以通(tong)過信(xin)(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)(bu)系統(tong)定(ding)點(dian)定(ding)時(shi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)(bu)交易中心行情走勢、業務(wu)指引(yin)、宣傳(chuan)視頻(pin)、宣傳(chuan)海報、法(fa)律政策宣傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞(ci)、緊(jin)急通(tong)知插播(bo)等信(xin)(xin)息(xi)。
排(pai)隊叫號系統的(de)(de)(de)(de)(de)建設，能(neng)夠(gou)減(jian)少(shao)人工服務(wu)成本，建立有序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)辦理秩序(xu)和(he)減(jian)少(shao)排(pai)隊糾紛，從而(er)進一步提高員工的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)效率。另一方面，多媒(mei)體信息(xi)發布(bu)系統的(de)(de)(de)(de)(de)應用也為(wei)辦事(shi)人員及來訪者更好的(de)(de)(de)(de)(de)了解交(jiao)易服務(wu)中心的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)新咨詢及服務(wu)信息(xi)。
排(pai)隊叫號系統(tong)(tong)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體(ti)、通訊控(kong)制的(de)高新(xin)技術產(chan)品，以取代各類服務(wu)性窗口傳統(tong)(tong)的(de)由顧客站立排(pai)隊的(de)方式，改由計算機系統(tong)(tong)代替客戶進行排(pai)隊的(de)產(chan)品。適(shi)用于各類窗口服務(wu)行業(ye)。在國外(wai)(wai)已經廣(guang)泛應用于金(jin)融(rong)、醫院(yuan)、電信以及各級政府對(dui)外(wai)(wai)服務(wu)窗口等行業(ye)。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面(mian)有(you)號碼、等候人(ren)數、時間、辦(ban)理的業務類型等；
2、休(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)息(xi)并(bing)留意顯示屏(ping)音(yin)箱叫號；
3、按鍵叫：工作人(ren)員辦完一筆業務后按下叫號(hao)器上的下一位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音箱的信息到指定位置享受(shou)一(yi)對一(yi)的服務。
