在政務(wu)大廳(ting)(ting)服務(wu)中心建設(she)一個基(ji)于計算機網絡的南(nan)翼排隊叫(jiao)號(hao)(hao)系統及信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布系統，系統叫(jiao)號(hao)(hao)顯示終(zhong)端(duan)覆蓋大廳(ting)(ting)業務(wu)窗口、客戶等候區等處，系統實現業務(wu)排隊叫(jiao)號(hao)(hao)及信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布功能(neng)，可實時(shi)顯示排隊叫(jiao)號(hao)(hao)隊列數據(ju)，也可以通(tong)過信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布系統定(ding)(ding)點(dian)定(ding)(ding)時(shi)發(fa)(fa)布交易中心行(xing)情走勢、業務(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海報(bao)、法律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎(ying)詞、緊急通(tong)知插播等信(xin)息(xi)。
排隊叫號系統(tong)的(de)建設，能夠減(jian)少(shao)人工服(fu)務(wu)(wu)(wu)成本，建立有序(xu)的(de)業務(wu)(wu)(wu)辦(ban)理(li)秩序(xu)和減(jian)少(shao)排隊糾(jiu)紛，從而進一步提高員(yuan)工的(de)工作(zuo)效率。另一方面(mian)，多媒體信息發布系統(tong)的(de)應用也為辦(ban)事人員(yuan)及來訪(fang)者更好的(de)了解交易服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心的(de)最新咨(zi)詢及服(fu)務(wu)(wu)(wu)信息。
排隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統(tong)是一種綜合運用計算機(ji)、網絡、多(duo)媒(mei)體、通訊控(kong)制的(de)(de)高新技術(shu)產品，以取代(dai)各類服(fu)(fu)務(wu)性窗口(kou)傳統(tong)的(de)(de)由顧客站立排隊(dui)的(de)(de)方(fang)式，改由計算機(ji)系(xi)統(tong)代(dai)替客戶進行(xing)排隊(dui)的(de)(de)產品。適(shi)用于(yu)各類窗口(kou)服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業。在國外(wai)已經廣泛應用于(yu)金融、醫院、電信以及各級政(zheng)府對外(wai)服(fu)(fu)務(wu)窗口(kou)等行(xing)業。
1、取票(piao)：顧客取一張號(hao)票(piao)，上面有號(hao)碼、等候人(ren)數、時間、辦理的業(ye)務類型等；
2、休息(xi)等待：持(chi)號(hao)票在休息(xi)區休息(xi)并留意顯(xian)示屏音箱叫號(hao)；
3、按(an)(an)鍵叫：工作人員辦完一(yi)(yi)筆業(ye)務后按(an)(an)下叫號器上的下一(yi)(yi)位按(an)(an)鈕；
4、前去辦理(li)：叫號(hao)時根據顯示屏音箱(xiang)的信息到指定位(wei)置享受一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的服(fu)務(wu)。
