在政務(wu)大廳服(fu)務(wu)中心建設一(yi)個基于計(ji)算機網絡(luo)的(de)南翼排隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)及信息發布系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號(hao)顯示終端覆蓋大廳業務(wu)窗口、客戶等候區等處(chu)，系統(tong)實現(xian)業務(wu)排隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)及信息發布功能，可實時顯示排隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)(dui)(dui)列(lie)數據(ju)，也可以通過信息發布系統(tong)定點(dian)定時發布交(jiao)易中心行情走勢、業務(wu)指引(yin)、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)海報、法律政策宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、新聞資(zi)訊、歡迎詞、緊急(ji)通知插播等信息。
排隊叫號系統的(de)(de)(de)建設，能夠減(jian)少人(ren)工(gong)(gong)服(fu)務成本，建立有序的(de)(de)(de)業(ye)務辦(ban)理秩序和減(jian)少排隊糾(jiu)紛，從而(er)進一步提高(gao)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作效率。另一方面，多媒體信息發(fa)布系統的(de)(de)(de)應用也為辦(ban)事人(ren)員及來訪(fang)者更好的(de)(de)(de)了解交易服(fu)務中心的(de)(de)(de)最(zui)新(xin)咨詢及服(fu)務信息。
排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)是(shi)一種綜合運用(yong)計算(suan)機、網絡、多媒體、通訊控制的(de)(de)高新技術(shu)產(chan)品，以取代(dai)各(ge)類服務(wu)性窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)傳統(tong)的(de)(de)由顧客(ke)站立(li)排隊(dui)的(de)(de)方式，改(gai)由計算(suan)機系(xi)統(tong)代(dai)替客(ke)戶進行排隊(dui)的(de)(de)產(chan)品。適用(yong)于(yu)(yu)各(ge)類窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)服務(wu)行業。在國外已經(jing)廣泛(fan)應用(yong)于(yu)(yu)金融(rong)、醫院、電信以及各(ge)級政府對外服務(wu)窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)等行業。
1、取票(piao)：顧客(ke)取一張(zhang)號票(piao)，上(shang)面有號碼(ma)、等(deng)候人(ren)數、時(shi)間、辦(ban)理的業務(wu)類型(xing)等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)(xi)等(deng)待：持(chi)號(hao)票在(zai)休(xiu)息(xi)(xi)區休(xiu)息(xi)(xi)并留(liu)意(yi)顯示(shi)屏音(yin)箱叫號(hao)；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦(ban)完一(yi)(yi)筆業務后(hou)按(an)下叫號器上的下一(yi)(yi)位按(an)鈕；
4、前去(qu)辦理：叫號時根據顯示屏音(yin)箱的信息到指定位置享(xiang)受一(yi)對一(yi)的服(fu)務。
