在政務(wu)大廳(ting)服(fu)務(wu)中心(xin)建(jian)設一個基于計算機網(wang)絡的(de)南翼排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)系統(tong)(tong)及信息(xi)(xi)發布(bu)系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)顯示終端覆蓋(gai)大廳(ting)業(ye)務(wu)窗(chuang)口、客戶等候區等處，系統(tong)(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)及信息(xi)(xi)發布(bu)功能(neng)，可實(shi)時顯示排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)隊(dui)列(lie)數據，也可以通過(guo)信息(xi)(xi)發布(bu)系統(tong)(tong)定點定時發布(bu)交易(yi)中心(xin)行(xing)情走勢、業(ye)務(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海報、法律政策宣(xuan)傳(chuan)、新(xin)聞(wen)資訊、歡迎(ying)詞、緊急通知插播(bo)等信息(xi)(xi)。
排(pai)隊叫號系(xi)統(tong)(tong)的(de)建設，能(neng)夠減少人工服務(wu)成本(ben)，建立有序的(de)業務(wu)辦(ban)理秩序和減少排(pai)隊糾紛(fen)，從(cong)而進一步提高員工的(de)工作(zuo)效率。另一方面，多媒體信息發布系(xi)統(tong)(tong)的(de)應(ying)用也為(wei)辦(ban)事人員及來訪者更好的(de)了(le)解交易服務(wu)中心的(de)最新(xin)咨詢及服務(wu)信息。
排隊叫號系統(tong)是一(yi)種綜(zong)合運用計(ji)算(suan)機、網絡(luo)、多(duo)媒體、通訊控制的高新技術產(chan)品(pin)，以(yi)取代(dai)各(ge)(ge)類服務性窗口(kou)傳統(tong)的由(you)顧(gu)客站立排隊的方式，改(gai)由(you)計(ji)算(suan)機系統(tong)代(dai)替客戶進(jin)行(xing)排隊的產(chan)品(pin)。適用于各(ge)(ge)類窗口(kou)服務行(xing)業。在(zai)國外已經廣泛應用于金融(rong)、醫院、電(dian)信以(yi)及(ji)各(ge)(ge)級政府對外服務窗口(kou)等行(xing)業。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面(mian)有(you)號碼、等(deng)候人數、時間、辦理的業務類型(xing)等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號(hao)票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示屏音箱(xiang)叫(jiao)號(hao)；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完(wan)一筆業務后按(an)下叫號器上的下一位(wei)按(an)鈕(niu)；
4、前去(qu)辦理：叫號時根(gen)據(ju)顯示屏音箱的信息(xi)到(dao)指定(ding)位置享受(shou)一對一的服務(wu)。
