在政務(wu)(wu)大(da)廳(ting)服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)建(jian)設一個基于計算機網絡的南(nan)翼排(pai)隊叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)及信息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號(hao)顯示(shi)終端(duan)覆蓋大(da)廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)窗口、客(ke)戶(hu)等候區等處，系(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)(wu)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)及信息(xi)(xi)發(fa)布功能，可實(shi)時顯示(shi)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)隊列(lie)數據，也可以通過信息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)布交易中心(xin)行情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法律政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通知插播等信息(xi)(xi)。
排隊叫號系(xi)統的(de)(de)建設(she)，能夠減(jian)少(shao)人(ren)(ren)工(gong)服務成(cheng)本，建立有序的(de)(de)業務辦理秩序和減(jian)少(shao)排隊糾紛，從而進一(yi)步提高員工(gong)的(de)(de)工(gong)作效率。另一(yi)方面，多媒體信(xin)息(xi)發布系(xi)統的(de)(de)應用也(ye)為(wei)辦事人(ren)(ren)員及(ji)來訪者更(geng)好的(de)(de)了解交易服務中心的(de)(de)最(zui)新咨詢及(ji)服務信(xin)息(xi)。
排隊叫號系統(tong)是(shi)一(yi)種綜合運用(yong)(yong)計算機、網絡、多媒體、通(tong)訊控制的(de)高(gao)新技術產(chan)品，以(yi)取代(dai)各類(lei)(lei)服(fu)務性(xing)窗(chuang)(chuang)口傳統(tong)的(de)由(you)顧客站立(li)排隊的(de)方(fang)式，改由(you)計算機系統(tong)代(dai)替(ti)客戶(hu)進行排隊的(de)產(chan)品。適用(yong)(yong)于各類(lei)(lei)窗(chuang)(chuang)口服(fu)務行業。在國(guo)外已經廣泛(fan)應用(yong)(yong)于金(jin)融、醫院、電信以(yi)及各級政府對外服(fu)務窗(chuang)(chuang)口等行業。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面有(you)號碼、等候人數、時間、辦理(li)的業(ye)務(wu)類型等；
2、休息等待：持號票(piao)在休息區休息并留意顯(xian)示屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完一筆業務后(hou)按(an)下叫號(hao)器上的下一位(wei)按(an)鈕；
4、前去辦理(li)：叫(jiao)號時根(gen)據顯(xian)示屏音箱的(de)信(xin)息到指定位置享受一(yi)對一(yi)的(de)服(fu)務。
