在政務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心(xin)建設(she)一(yi)個(ge)基于計算機網絡的(de)南(nan)翼排隊叫號(hao)系統(tong)及信息(xi)發(fa)(fa)(fa)(fa)布系統(tong)，系統(tong)叫號(hao)顯示終端覆蓋大廳業(ye)務(wu)(wu)窗(chuang)口、客戶(hu)等候區等處，系統(tong)實現業(ye)務(wu)(wu)排隊叫號(hao)及信息(xi)發(fa)(fa)(fa)(fa)布功能，可(ke)實時(shi)顯示排隊叫號(hao)隊列數據，也可(ke)以通過信息(xi)發(fa)(fa)(fa)(fa)布系統(tong)定(ding)點(dian)定(ding)時(shi)發(fa)(fa)(fa)(fa)布交易中心(xin)行情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣傳視頻(pin)、宣傳海報、法律政策(ce)宣傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急(ji)通知(zhi)插(cha)播等信息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號系統(tong)的(de)建設，能(neng)夠減(jian)少人(ren)工服務(wu)成本，建立有序的(de)業務(wu)辦(ban)理秩序和(he)減(jian)少排(pai)隊(dui)糾紛，從而(er)進一步提高員工的(de)工作效率。另(ling)一方面，多(duo)媒體信息(xi)發布(bu)系統(tong)的(de)應用也為辦(ban)事人(ren)員及來訪者更好的(de)了解交(jiao)易(yi)服務(wu)中心(xin)的(de)最新(xin)咨詢及服務(wu)信息(xi)。
排隊(dui)叫號(hao)系統(tong)是一(yi)種綜(zong)合運用計(ji)算機、網(wang)絡、多媒(mei)體、通訊控(kong)制的(de)(de)高新技術產(chan)品，以取代各類服務(wu)性(xing)窗(chuang)口傳統(tong)的(de)(de)由(you)顧客站立排隊(dui)的(de)(de)方式，改由(you)計(ji)算機系統(tong)代替客戶進(jin)行排隊(dui)的(de)(de)產(chan)品。適用于(yu)各類窗(chuang)口服務(wu)行業。在國(guo)外(wai)已經(jing)廣(guang)泛應用于(yu)金融、醫(yi)院、電(dian)信(xin)以及各級政府對外(wai)服務(wu)窗(chuang)口等行業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張號票(piao)，上面有號碼、等候人數、時間、辦(ban)理的業務類型(xing)等；
2、休息(xi)等待：持號(hao)(hao)票在休息(xi)區休息(xi)并留意顯示(shi)屏音箱(xiang)叫號(hao)(hao)；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員辦完一筆業務后(hou)按下叫(jiao)號器上的下一位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據(ju)顯示(shi)屏音箱的(de)信息到指(zhi)定位(wei)置(zhi)享受(shou)一對一的(de)服務。
