在政(zheng)務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心建設(she)一個基于計算機網絡的(de)南翼排(pai)隊叫(jiao)號系統(tong)及信(xin)(xin)息(xi)發布系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號顯(xian)示(shi)終端覆蓋(gai)大廳業務(wu)(wu)窗(chuang)口、客戶等候(hou)區等處，系統(tong)實現業務(wu)(wu)排(pai)隊叫(jiao)號及信(xin)(xin)息(xi)發布功(gong)能，可(ke)實時顯(xian)示(shi)排(pai)隊叫(jiao)號隊列數據，也可(ke)以(yi)通(tong)過信(xin)(xin)息(xi)發布系統(tong)定(ding)點定(ding)時發布交易中心行情走勢、業務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報、法律(lv)政(zheng)策宣(xuan)傳、新聞資(zi)訊、歡迎詞、緊急通(tong)知(zhi)插(cha)播等信(xin)(xin)息(xi)。
排隊叫號系統的(de)(de)(de)建設，能夠減少(shao)人(ren)工(gong)服(fu)務(wu)成本，建立有序(xu)(xu)的(de)(de)(de)業務(wu)辦理(li)秩序(xu)(xu)和(he)減少(shao)排隊糾紛，從而進(jin)一(yi)步提高員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作效率。另一(yi)方(fang)面，多媒體信息(xi)(xi)發布(bu)系統的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)也為辦事人(ren)員及(ji)來訪者更好的(de)(de)(de)了解交易服(fu)務(wu)中心的(de)(de)(de)最(zui)新(xin)咨詢及(ji)服(fu)務(wu)信息(xi)(xi)。
排(pai)隊叫號系統是一種(zhong)綜合運用(yong)計算(suan)機(ji)、網絡(luo)、多(duo)媒體(ti)、通訊控(kong)制的(de)高新技術(shu)產品，以(yi)取代各類(lei)服務性窗(chuang)(chuang)口(kou)傳統的(de)由顧(gu)客(ke)站立排(pai)隊的(de)方式，改由計算(suan)機(ji)系統代替客(ke)戶進行排(pai)隊的(de)產品。適用(yong)于各類(lei)窗(chuang)(chuang)口(kou)服務行業(ye)。在國外已經廣(guang)泛應用(yong)于金(jin)融、醫(yi)院、電信以(yi)及各級政府對外服務窗(chuang)(chuang)口(kou)等行業(ye)。
1、取票：顧客(ke)取一張號票，上面有號碼、等候(hou)人數、時間、辦(ban)理的業務(wu)類型等；
2、休息(xi)等待：持號票在休息(xi)區休息(xi)并(bing)留(liu)意顯示屏音箱(xiang)叫(jiao)號；
3、按鍵叫(jiao)：工作(zuo)人員(yuan)辦完一(yi)筆業務(wu)后(hou)按下叫(jiao)號器上的下一(yi)位按鈕(niu)；
4、前去辦理(li)：叫號(hao)時根據顯示屏音箱的(de)信息到指定位置(zhi)享受一對一的(de)服務(wu)。
