在政務大(da)廳服務中心建設一個(ge)基于計算機網絡的南(nan)翼(yi)排(pai)隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)系統及(ji)信息發(fa)布系統，系統叫(jiao)(jiao)號(hao)顯(xian)示(shi)終端(duan)覆蓋大(da)廳業(ye)務窗口(kou)、客戶等(deng)候區等(deng)處，系統實現(xian)業(ye)務排(pai)隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)及(ji)信息發(fa)布功能，可(ke)實時顯(xian)示(shi)排(pai)隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)隊(dui)列數據，也可(ke)以通(tong)過信息發(fa)布系統定點(dian)定時發(fa)布交(jiao)易中心行情走勢、業(ye)務指引、宣傳視頻、宣傳海報、法律(lv)政策(ce)宣傳、新(xin)聞資訊、歡迎詞、緊急通(tong)知插播等(deng)信息。
排(pai)隊(dui)叫號系(xi)統的(de)(de)建設(she)，能(neng)夠(gou)減少(shao)人(ren)工(gong)(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)成本(ben)，建立有序的(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)辦理(li)秩序和減少(shao)排(pai)隊(dui)糾(jiu)紛(fen)，從(cong)而進一步提高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作效率。另一方面，多(duo)媒體信息發布系(xi)統的(de)(de)應用也為辦事人(ren)員(yuan)及來訪者更好(hao)的(de)(de)了解交易服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心的(de)(de)最新咨詢及服(fu)務(wu)(wu)(wu)信息。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統是一(yi)種綜合運用計算(suan)機(ji)(ji)、網絡、多媒體、通(tong)訊(xun)控(kong)制(zhi)的高新技術產品，以(yi)取代(dai)各(ge)類服務性(xing)窗(chuang)口傳統的由(you)(you)顧(gu)客站立排(pai)隊(dui)的方式，改由(you)(you)計算(suan)機(ji)(ji)系(xi)統代(dai)替客戶(hu)進行排(pai)隊(dui)的產品。適(shi)用于各(ge)類窗(chuang)口服務行業(ye)。在國外(wai)(wai)已經廣泛應用于金融(rong)、醫院(yuan)、電信以(yi)及(ji)各(ge)級政府對外(wai)(wai)服務窗(chuang)口等行業(ye)。
1、取票：顧客取一張號票，上面有(you)號碼(ma)、等(deng)候人數、時間(jian)、辦理的業務類型(xing)等(deng)；
2、休息等待：持號(hao)票在休息區休息并留意(yi)顯示屏(ping)音箱叫(jiao)號(hao)；
3、按鍵叫：工(gong)作人員(yuan)辦完一(yi)筆業務后按下叫號器上的下一(yi)位按鈕；
4、前去辦(ban)理：叫號時根(gen)據顯示屏音箱的信息(xi)到指定位置享受一對一的服務(wu)。
