在政務大(da)(da)廳服務中(zhong)心建設一(yi)個基于計(ji)算(suan)機網絡的南翼(yi)排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)系(xi)統(tong)及信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)顯(xian)(xian)示終(zhong)端覆蓋大(da)(da)廳業務窗口、客戶等候區等處(chu)，系(xi)統(tong)實現業務排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)及信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)(bu)功能，可(ke)(ke)實時顯(xian)(xian)示排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)隊列(lie)數據，也可(ke)(ke)以通(tong)過(guo)信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)(bu)系(xi)統(tong)定點(dian)定時發(fa)布(bu)(bu)交(jiao)易(yi)中(zhong)心行(xing)情走(zou)勢、業務指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海(hai)報、法律(lv)政策宣傳(chuan)、新(xin)聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急通(tong)知插(cha)播等信(xin)(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫號系(xi)統的建設(she)，能夠減(jian)少(shao)人工(gong)服(fu)(fu)務成本，建立有(you)序的業務辦理秩序和減(jian)少(shao)排(pai)隊(dui)糾紛，從而(er)進一(yi)(yi)步提高(gao)員工(gong)的工(gong)作效率。另(ling)一(yi)(yi)方面(mian)，多媒(mei)體信(xin)息發(fa)布系(xi)統的應用(yong)也為(wei)辦事人員及(ji)來訪者更好的了(le)解交易服(fu)(fu)務中心的最新咨詢及(ji)服(fu)(fu)務信(xin)息。
排(pai)(pai)隊叫號系(xi)統(tong)是(shi)一種綜合運用(yong)計算機(ji)、網絡、多媒體、通訊(xun)控制的(de)高新(xin)技術(shu)產品，以(yi)取(qu)代(dai)(dai)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務性窗口(kou)(kou)傳統(tong)的(de)由(you)顧(gu)客站立排(pai)(pai)隊的(de)方(fang)式(shi)，改由(you)計算機(ji)系(xi)統(tong)代(dai)(dai)替客戶進行排(pai)(pai)隊的(de)產品。適用(yong)于(yu)各(ge)類(lei)窗口(kou)(kou)服(fu)(fu)務行業(ye)。在國(guo)外(wai)已經廣泛(fan)應用(yong)于(yu)金(jin)融(rong)、醫院、電信以(yi)及各(ge)級政府對外(wai)服(fu)(fu)務窗口(kou)(kou)等行業(ye)。
1、取(qu)票(piao)：顧(gu)客取(qu)一張(zhang)號票(piao)，上面有號碼、等(deng)候人數、時間、辦理的(de)業務類(lei)型等(deng)；
2、休息(xi)等待：持號票(piao)在休息(xi)區休息(xi)并留意(yi)顯(xian)示屏音箱(xiang)叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作(zuo)人員辦(ban)完一筆業務(wu)后按下(xia)(xia)叫(jiao)號(hao)器上的下(xia)(xia)一位按鈕；
4、前(qian)去辦理：叫(jiao)號時根(gen)據顯示屏音(yin)箱的信息到(dao)指定位置享受一(yi)對一(yi)的服務(wu)。
