在政務(wu)大廳(ting)(ting)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)建設(she)一(yi)個(ge)基于計算機(ji)網絡(luo)的南翼排(pai)隊(dui)叫號系統及信(xin)息(xi)發(fa)布系統，系統叫號顯示(shi)終端覆蓋大廳(ting)(ting)業(ye)(ye)務(wu)窗口、客戶等候區(qu)等處，系統實(shi)現業(ye)(ye)務(wu)排(pai)隊(dui)叫號及信(xin)息(xi)發(fa)布功能，可實(shi)時顯示(shi)排(pai)隊(dui)叫號隊(dui)列數據(ju)，也(ye)可以通過(guo)信(xin)息(xi)發(fa)布系統定點定時發(fa)布交易中(zhong)心(xin)行情走勢、業(ye)(ye)務(wu)指引、宣(xuan)(xuan)傳視頻(pin)、宣(xuan)(xuan)傳海報、法(fa)律(lv)政策宣(xuan)(xuan)傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系統(tong)的(de)(de)建(jian)設，能夠減少(shao)人工(gong)(gong)服(fu)務成本，建(jian)立有序的(de)(de)業務辦理秩序和減少(shao)排隊(dui)糾紛，從而進(jin)一(yi)(yi)步提高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作效率。另一(yi)(yi)方面(mian)，多媒體(ti)信息發布(bu)系統(tong)的(de)(de)應用(yong)也為辦事人員(yuan)及(ji)來(lai)訪者更(geng)好(hao)的(de)(de)了(le)解交易服(fu)務中心的(de)(de)最(zui)新咨詢及(ji)服(fu)務信息。
排(pai)隊(dui)(dui)叫號(hao)系(xi)統(tong)是(shi)一種綜合運用(yong)(yong)(yong)計算(suan)機、網(wang)絡(luo)、多媒體、通訊控(kong)制的高(gao)新技(ji)術產(chan)品，以取代各類(lei)服(fu)務(wu)(wu)性窗口傳統(tong)的由顧(gu)客站立排(pai)隊(dui)(dui)的方(fang)式(shi)，改由計算(suan)機系(xi)統(tong)代替客戶進(jin)行(xing)排(pai)隊(dui)(dui)的產(chan)品。適用(yong)(yong)(yong)于各類(lei)窗口服(fu)務(wu)(wu)行(xing)業。在國(guo)外已經廣泛(fan)應用(yong)(yong)(yong)于金(jin)融、醫院、電信以及(ji)各級政府(fu)對外服(fu)務(wu)(wu)窗口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號(hao)票，上面(mian)有號(hao)碼(ma)、等(deng)(deng)候人數、時間(jian)、辦(ban)理的業務類(lei)型等(deng)(deng)；
2、休息等待：持號票在休息區休息并(bing)留意(yi)顯示屏音(yin)箱叫號；
3、按(an)鍵叫(jiao)(jiao)：工作人員(yuan)辦完一筆業務(wu)后按(an)下(xia)叫(jiao)(jiao)號器上(shang)的下(xia)一位按(an)鈕；
4、前(qian)去辦理：叫號時(shi)根據顯示(shi)屏(ping)音箱的信息(xi)到指定位(wei)置享受一對一的服務(wu)。
