在政(zheng)務大廳服務中(zhong)心(xin)建(jian)設一個基于(yu)計算機網(wang)絡(luo)的南翼排(pai)隊(dui)叫號系統及信(xin)息(xi)發布(bu)(bu)(bu)系統，系統叫號顯(xian)示(shi)終(zhong)端覆蓋大廳業務窗口(kou)、客戶等候區等處，系統實現(xian)業務排(pai)隊(dui)叫號及信(xin)息(xi)發布(bu)(bu)(bu)功能，可(ke)實時(shi)顯(xian)示(shi)排(pai)隊(dui)叫號隊(dui)列(lie)數據(ju)，也可(ke)以通過信(xin)息(xi)發布(bu)(bu)(bu)系統定點定時(shi)發布(bu)(bu)(bu)交(jiao)易中(zhong)心(xin)行(xing)情走勢、業務指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報(bao)、法律政(zheng)策(ce)宣(xuan)傳、新(xin)聞資訊、歡迎詞、緊急通知插(cha)播等信(xin)息(xi)。
排隊叫號系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)建設，能夠減少人(ren)(ren)工服務成本，建立有(you)序的(de)(de)(de)業務辦(ban)理(li)秩序和(he)減少排隊糾紛，從而進(jin)一(yi)步提高(gao)員工的(de)(de)(de)工作效率。另一(yi)方面，多媒(mei)體(ti)信(xin)息(xi)發布系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)應用也為辦(ban)事(shi)人(ren)(ren)員及(ji)來(lai)訪(fang)者更好(hao)的(de)(de)(de)了解交易(yi)服務中心的(de)(de)(de)最新咨詢及(ji)服務信(xin)息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統(tong)是一種綜(zong)合運用(yong)計(ji)算(suan)機(ji)、網絡(luo)、多媒體(ti)、通訊(xun)控制的高新技術產品，以(yi)取代(dai)各(ge)類服(fu)務性窗口(kou)傳統(tong)的由(you)顧客(ke)站立排(pai)隊(dui)的方式，改由(you)計(ji)算(suan)機(ji)系(xi)統(tong)代(dai)替客(ke)戶進行(xing)(xing)(xing)排(pai)隊(dui)的產品。適用(yong)于各(ge)類窗口(kou)服(fu)務行(xing)(xing)(xing)業。在國外(wai)(wai)已經廣(guang)泛應用(yong)于金融、醫院、電信(xin)以(yi)及各(ge)級政府對外(wai)(wai)服(fu)務窗口(kou)等行(xing)(xing)(xing)業。
1、取(qu)票：顧客(ke)取(qu)一張號(hao)票，上面有號(hao)碼(ma)、等候人(ren)數、時間(jian)、辦理的業務(wu)類型等；
2、休(xiu)(xiu)息等待：持號票在休(xiu)(xiu)息區休(xiu)(xiu)息并(bing)留意(yi)顯示屏(ping)音箱叫號；
3、按(an)(an)鍵叫：工作人員辦完一筆業務后(hou)按(an)(an)下(xia)叫號器上(shang)的下(xia)一位按(an)(an)鈕；
4、前(qian)去辦理(li)：叫號時根據(ju)顯(xian)示屏(ping)音箱(xiang)的信(xin)息(xi)到(dao)指定位置享受一對(dui)一的服務。
