在(zai)政務(wu)大廳服務(wu)中心(xin)建(jian)設一個基于計算機網絡(luo)的南翼排(pai)隊叫號系(xi)(xi)(xi)統(tong)及信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)，系(xi)(xi)(xi)統(tong)叫號顯(xian)(xian)示(shi)終端覆蓋大廳業(ye)務(wu)窗口、客戶(hu)等候區等處，系(xi)(xi)(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)排(pai)隊叫號及信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)功能，可實(shi)時顯(xian)(xian)示(shi)排(pai)隊叫號隊列數據(ju)，也可以(yi)通(tong)過信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)定點定時發(fa)布(bu)交易中心(xin)行情走(zou)勢、業(ye)務(wu)指引、宣傳(chuan)(chuan)視(shi)頻、宣傳(chuan)(chuan)海報、法律(lv)政策宣傳(chuan)(chuan)、新聞資訊、歡(huan)迎(ying)詞(ci)、緊急通(tong)知(zhi)插播(bo)等信(xin)息(xi)。
排(pai)隊叫號系統的建設，能夠減少人工(gong)服務成本，建立有序的業務辦(ban)理秩序和(he)減少排(pai)隊糾紛，從而進一(yi)步提高員工(gong)的工(gong)作效率。另一(yi)方面，多媒體信(xin)息發布系統的應用也為辦(ban)事(shi)人員及來(lai)訪者更好的了(le)解交易服務中心的最(zui)新咨詢及服務信(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系統是(shi)一種(zhong)綜合運用計算機(ji)(ji)、網絡、多媒體(ti)、通訊(xun)控制的(de)高新(xin)技術產品，以取代各類(lei)服務性窗(chuang)口(kou)傳統的(de)由(you)顧(gu)客(ke)站立排(pai)隊(dui)的(de)方式，改由(you)計算機(ji)(ji)系統代替(ti)客(ke)戶進(jin)行(xing)排(pai)隊(dui)的(de)產品。適用于各類(lei)窗(chuang)口(kou)服務行(xing)業(ye)。在國(guo)外已經廣泛(fan)應用于金(jin)融、醫(yi)院、電信以及各級政府對外服務窗(chuang)口(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張(zhang)號(hao)(hao)票，上面有號(hao)(hao)碼、等候人數(shu)、時間(jian)、辦理的業務類型(xing)等；
2、休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)等待：持號票在休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)區休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)并留意顯示屏音箱叫號；
3、按鍵(jian)叫：工作人(ren)員(yuan)辦完一筆業務后按下叫號(hao)器(qi)上的(de)下一位按鈕；
4、前去辦理：叫號(hao)時根據顯示屏音箱(xiang)的(de)信息到指(zhi)定位(wei)置享(xiang)受一對一的(de)服務(wu)。
