在政務(wu)(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)(wu)中心建設一個基于(yu)計算機網絡(luo)的(de)南翼排(pai)隊叫號系(xi)統及(ji)(ji)信(xin)息(xi)發布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫號顯示終端覆(fu)蓋大廳業務(wu)(wu)(wu)窗口(kou)、客戶等候區(qu)等處(chu)，系(xi)統實現業務(wu)(wu)(wu)排(pai)隊叫號及(ji)(ji)信(xin)息(xi)發布(bu)功(gong)能，可實時顯示排(pai)隊叫號隊列數據(ju)，也可以通過信(xin)息(xi)發布(bu)系(xi)統定(ding)點(dian)定(ding)時發布(bu)交易中心行情走(zou)勢、業務(wu)(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視(shi)頻、宣(xuan)傳(chuan)海報、法律(lv)政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系統的(de)(de)(de)建(jian)設，能夠減少人工服(fu)務成本(ben)，建(jian)立有(you)序(xu)的(de)(de)(de)業務辦理秩序(xu)和(he)減少排隊(dui)糾紛(fen)，從而(er)進一步提高員工的(de)(de)(de)工作效率。另一方(fang)面，多媒體(ti)信息發布系統的(de)(de)(de)應用也為辦事人員及來訪者更好的(de)(de)(de)了(le)解交易(yi)服(fu)務中心的(de)(de)(de)最(zui)新(xin)咨(zi)詢及服(fu)務信息。
排(pai)隊叫號(hao)系(xi)統(tong)(tong)是一種綜合運用(yong)計算機、網絡、多媒(mei)體、通訊控制的(de)高新技術產(chan)品，以取(qu)代各(ge)類服(fu)(fu)務性窗(chuang)口(kou)(kou)傳統(tong)(tong)的(de)由(you)顧客站立排(pai)隊的(de)方式，改由(you)計算機系(xi)統(tong)(tong)代替客戶進行(xing)排(pai)隊的(de)產(chan)品。適用(yong)于(yu)各(ge)類窗(chuang)口(kou)(kou)服(fu)(fu)務行(xing)業。在國(guo)外已經廣泛應(ying)用(yong)于(yu)金融、醫院、電(dian)信以及各(ge)級政府對外服(fu)(fu)務窗(chuang)口(kou)(kou)等行(xing)業。
1、取票：顧客(ke)取一張號票，上面有號碼、等(deng)候人(ren)數、時間、辦理的業務(wu)類型等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示屏音箱叫號；
3、按(an)(an)鍵叫(jiao)：工(gong)作人員(yuan)辦完一筆業務后(hou)按(an)(an)下(xia)叫(jiao)號(hao)器(qi)上的下(xia)一位按(an)(an)鈕；
4、前去(qu)辦理：叫號時根據顯示屏音箱的信(xin)息到指定位置享受一對一的服務。
