在政務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中心建(jian)設(she)一(yi)個基于(yu)計算機網絡的南翼排隊(dui)(dui)叫號系(xi)統(tong)及信(xin)(xin)息發(fa)(fa)布(bu)(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯示終端覆蓋大廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等候區等處，系(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)(wu)排隊(dui)(dui)叫號及信(xin)(xin)息發(fa)(fa)布(bu)(bu)功能，可實(shi)時(shi)顯示排隊(dui)(dui)叫號隊(dui)(dui)列數(shu)據，也(ye)可以通過信(xin)(xin)息發(fa)(fa)布(bu)(bu)系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)交易(yi)中心行情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)海報(bao)、法律政策宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信(xin)(xin)息。
排(pai)隊叫號(hao)系統的(de)(de)建設，能夠減(jian)少(shao)人工(gong)服務成(cheng)本，建立有(you)序的(de)(de)業(ye)務辦理秩序和減(jian)少(shao)排(pai)隊糾(jiu)紛，從而進一步提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作效率。另一方面，多媒體信息發布系統的(de)(de)應用也(ye)為辦事人員(yuan)及(ji)來訪者更好的(de)(de)了解交易服務中心的(de)(de)最新咨詢(xun)及(ji)服務信息。
排(pai)隊(dui)叫號(hao)系統(tong)是一(yi)種(zhong)綜合運用計算機、網絡(luo)、多媒(mei)體、通訊(xun)控制的(de)高新技術(shu)產(chan)品，以(yi)取代各類(lei)服(fu)(fu)(fu)務性(xing)窗(chuang)口(kou)傳統(tong)的(de)由顧(gu)客(ke)站立排(pai)隊(dui)的(de)方式，改由計算機系統(tong)代替客(ke)戶進行排(pai)隊(dui)的(de)產(chan)品。適用于(yu)(yu)各類(lei)窗(chuang)口(kou)服(fu)(fu)(fu)務行業。在國外(wai)已經廣泛(fan)應用于(yu)(yu)金融、醫院(yuan)、電信以(yi)及各級政府對外(wai)服(fu)(fu)(fu)務窗(chuang)口(kou)等行業。
1、取票(piao)：顧客取一(yi)張號票(piao)，上面有號碼(ma)、等(deng)候人數、時(shi)間、辦理的業務類型等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)等待(dai)：持號票在(zai)休(xiu)息(xi)區(qu)休(xiu)息(xi)并留意(yi)顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)(jiao)：工(gong)作人員辦完一筆(bi)業務后按下(xia)叫(jiao)(jiao)號器上的下(xia)一位按鈕；
4、前去辦理：叫號(hao)時根據顯示屏音箱的信息到指定(ding)位置享受一對一的服務。
