在政務(wu)大廳服務(wu)中心建設一個基于計算機網絡的南翼排(pai)隊叫號系(xi)(xi)(xi)統(tong)及信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)(xi)(xi)統(tong)，系(xi)(xi)(xi)統(tong)叫號顯示終端覆蓋大廳業務(wu)窗口、客(ke)戶(hu)等(deng)候(hou)區等(deng)處，系(xi)(xi)(xi)統(tong)實(shi)現業務(wu)排(pai)隊叫號及信(xin)息(xi)發(fa)布功能，可(ke)(ke)實(shi)時顯示排(pai)隊叫號隊列數據，也(ye)可(ke)(ke)以通(tong)過信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)(xi)(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)布交(jiao)易(yi)中心行情(qing)走勢、業務(wu)指引、宣傳視頻、宣傳海報、法律政策宣傳、新聞資訊、歡(huan)迎詞、緊急通(tong)知插播等(deng)信(xin)息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號(hao)系統的(de)建設，能夠減(jian)少人工服務成本，建立有序(xu)的(de)業務辦理秩序(xu)和(he)減(jian)少排(pai)隊(dui)糾紛，從而(er)進一(yi)步提高(gao)員工的(de)工作(zuo)效率。另一(yi)方面，多媒(mei)體(ti)信息發(fa)布系統的(de)應(ying)用也為(wei)辦事人員及(ji)來訪者更好的(de)了(le)解交易服務中心的(de)最新咨(zi)詢及(ji)服務信息。
排(pai)隊(dui)叫號系統是一(yi)種(zhong)綜合運用計算(suan)機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各(ge)類服務性窗(chuang)口(kou)傳統的由(you)顧客(ke)站立排(pai)隊(dui)的方式，改(gai)由(you)計算(suan)機系統代替客(ke)戶進行(xing)(xing)排(pai)隊(dui)的產品。適用于各(ge)類窗(chuang)口(kou)服務行(xing)(xing)業。在國外(wai)已經(jing)廣泛(fan)應用于金(jin)融、醫院、電(dian)信以及各(ge)級政府對(dui)外(wai)服務窗(chuang)口(kou)等行(xing)(xing)業。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼、等候人數、時間(jian)、辦理的業(ye)務類(lei)型等；
2、休(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)息(xi)并留意(yi)顯(xian)示屏音箱叫號；
3、按(an)(an)鍵叫：工(gong)作人員辦(ban)完一筆業務(wu)后按(an)(an)下(xia)叫號器上的(de)下(xia)一位按(an)(an)鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時根據顯示(shi)屏音箱的信息到指定(ding)位(wei)置享受(shou)一(yi)對一(yi)的服(fu)務。
