在政(zheng)務大廳服(fu)務中心(xin)建設一個基于計(ji)算機網絡的南翼排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)及信息發(fa)(fa)布(bu)(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)顯示終端覆蓋大廳業(ye)務窗(chuang)口、客戶等候區(qu)等處(chu)，系(xi)統(tong)實現業(ye)務排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)及信息發(fa)(fa)布(bu)(bu)功能，可實時顯示排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)隊(dui)列數據(ju)，也(ye)可以通(tong)過信息發(fa)(fa)布(bu)(bu)系(xi)統(tong)定點(dian)定時發(fa)(fa)布(bu)(bu)交(jiao)易中心(xin)行情走勢、業(ye)務指引(yin)、宣傳(chuan)視(shi)頻(pin)、宣傳(chuan)海報(bao)、法律(lv)政(zheng)策宣傳(chuan)、新聞(wen)資訊(xun)、歡迎詞、緊急通(tong)知(zhi)插播等信息。
排(pai)隊叫號系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)建設，能夠減少人工服務成本，建立有序的(de)(de)(de)業務辦(ban)理秩序和減少排(pai)隊糾(jiu)紛，從而進一步(bu)提高員工的(de)(de)(de)工作效率。另一方面，多媒體信(xin)息發布系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)應用也為辦(ban)事(shi)人員及(ji)來(lai)訪者更好(hao)的(de)(de)(de)了解交(jiao)易服務中(zhong)心的(de)(de)(de)最新咨詢(xun)及(ji)服務信(xin)息。
排隊(dui)叫號(hao)系統(tong)是一種綜合運用(yong)計算機、網(wang)絡(luo)、多媒體、通訊控制(zhi)的高新技術產品，以(yi)取(qu)代各(ge)(ge)(ge)類服務(wu)性窗口(kou)傳統(tong)的由(you)(you)顧客站(zhan)立(li)排隊(dui)的方式，改由(you)(you)計算機系統(tong)代替客戶(hu)進行排隊(dui)的產品。適用(yong)于(yu)各(ge)(ge)(ge)類窗口(kou)服務(wu)行業。在國外已經(jing)廣泛應(ying)用(yong)于(yu)金融(rong)、醫院(yuan)、電(dian)信以(yi)及各(ge)(ge)(ge)級政府對外服務(wu)窗口(kou)等行業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一(yi)張號(hao)票，上面有號(hao)碼(ma)、等候(hou)人數、時間、辦理的業務(wu)類型等；
2、休息(xi)(xi)等待(dai)：持號票在休息(xi)(xi)區休息(xi)(xi)并留意顯示屏(ping)音箱叫(jiao)號；
3、按鍵(jian)叫(jiao)：工作人員辦完(wan)一筆業務后按下叫(jiao)號器上的下一位按鈕(niu)；
4、前(qian)去(qu)辦理：叫號(hao)時(shi)根據顯示屏(ping)音(yin)箱(xiang)的信息到指定位(wei)置享受一對一的服務。
