排隊機由取號機、連(lian)接器(qi)、操(cao)(cao)作鍵盤(pan)、顯示(shi)屏、揚聲器(qi)和應用軟件等部(bu)分組成。顯示(shi)屏、操(cao)(cao)作鍵盤(pan)等通(tong)過(guo)串行通(tong)訊線路與取號機的串口相連(lian)，當一個營(ying)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)要辦理(li)一筆新業(ye)(ye)(ye)務(wu)時，通(tong)過(guo)操(cao)(cao)作鍵盤(pan)，可以發出語(yu)音提示(shi)，引導(dao)排隊靠前的顧客(ke)來該營(ying)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)的窗口辦理(li)業(ye)(ye)(ye)務(wu)。
在(zai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)大(da)廳辦(ban)(ban)理各項服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)務(wu)排隊(dui)等(deng)候人數過多(duo)，秩序混亂、無序，也極不方便客戶辦(ban)(ban)理各項業(ye)務(wu)。為改善(shan)政府企業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量、服(fu)(fu)(fu)務(wu)效(xiao)率，解決長時間排隊(dui)站立(li)等(deng)候的(de)(de)現象，真(zhen)正創造舒適、公平、友好的(de)(de)環境，排隊(dui)機的(de)(de)產生(sheng)則很好地(di)解決客戶在(zai)辦(ban)(ban)理業(ye)務(wu)中(zhong)所(suo)遇到的(de)(de)各項排隊(dui)問題(ti)。
排隊(dui)(dui)(dui)系(xi)統(tong)能有效地代替客戶進行(xing)排隊(dui)(dui)(dui)，適用于(yu)各類窗口服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)業，達林(lin)排隊(dui)(dui)(dui)機已廣(guang)泛應用于(yu)金融、醫(yi)療、通訊、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)大廳、機關單(dan)位等服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)窗口行(xing)業。一(yi)方面(mian)可(ke)以(yi)降低客戶長時間(jian)(jian)站立排隊(dui)(dui)(dui)的辛苦以(yi)及排錯隊(dui)(dui)(dui)插隊(dui)(dui)(dui)的抱怨(yuan)，全方面(mian)提高窗口服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量和政(zheng)府企業形(xing)象(xiang)，另一(yi)方面(mian)可(ke)以(yi)根據當前(qian)排隊(dui)(dui)(dui)情況靈活調整業務(wu)(wu)分配，合理安排窗口服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，減少客戶等待(dai)時間(jian)(jian)提高辦事效率。同時根據業務(wu)(wu)形(xing)態的變(bian)化，支持對(dui)(dui)特殊對(dui)(dui)象(xiang)（如軍(jun)人(ren)、殘疾人(ren)、老人(ren)）等優先服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性強：有(you)無線有(you)線兩種網絡連接方式，多(duo)區(qu)域、多(duo)臺機，同步更新。
2、操(cao)作(zuo)便捷，易于操(cao)作(zuo)：開(kai)關電源自動保護功能(neng)，程序自動升級，所有排(pai)隊(dui)呼叫、信息記(ji)錄、統計分析(xi)同步完成，具備(bei)強大的后臺監控功能(neng)。
3、安(an)全(quan)穩定，擴展性強：嵌入式硬件(jian)內核和嵌入式軟(ruan)件(jian)平(ping)臺，日常使(shi)用(yong)中(zhong)不(bu)必進(jin)行系統升級、殺毒、維護(hu)等工作，具備(bei)斷電信息自動保護(hu)等功(gong)能。可以(yi)與(yu)評價系統配合使(shi)用(yong)、與(yu)多種顯(xian)示設備(bei)包括LED、LCD、PDP相結合，也可與(yu)營業廳(ting)的(de)業務系統交互(hu)使(shi)用(yong)。
