在政務大(da)廳(ting)服務中心建設一個基于計算機網絡的(de)南翼排隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)系(xi)統及信(xin)(xin)息(xi)發布系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)顯(xian)示終端覆蓋大(da)廳(ting)業務窗(chuang)口、客(ke)戶(hu)等候區(qu)等處，系(xi)統實(shi)現(xian)業務排隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)及信(xin)(xin)息(xi)發布功能，可實(shi)時顯(xian)示排隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)隊(dui)(dui)(dui)列(lie)數(shu)據，也可以通過信(xin)(xin)息(xi)發布系(xi)統定點定時發布交(jiao)易(yi)中心行情走勢(shi)、業務指引(yin)、宣傳視頻、宣傳海(hai)報、法(fa)律(lv)政策宣傳、新聞資訊(xun)、歡迎詞(ci)、緊急(ji)通知插(cha)播等信(xin)(xin)息(xi)。
排隊叫號系(xi)統(tong)的建設(she)，能夠減少人工(gong)(gong)服(fu)務成本，建立(li)有(you)序的業(ye)務辦理秩序和減少排隊糾紛，從而進一步提高員(yuan)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作效率。另一方(fang)面，多媒體信息(xi)發布系(xi)統(tong)的應用也為(wei)辦事(shi)人員(yuan)及來訪者更好的了解交易服(fu)務中心的最新(xin)咨(zi)詢及服(fu)務信息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號系(xi)統是一種綜合運用計(ji)算(suan)機、網絡、多媒體、通訊控制的(de)(de)高新技術產品，以取代(dai)各類服(fu)務性窗口傳統的(de)(de)由(you)顧(gu)客站(zhan)立排(pai)隊(dui)的(de)(de)方式，改由(you)計(ji)算(suan)機系(xi)統代(dai)替客戶(hu)進行排(pai)隊(dui)的(de)(de)產品。適用于各類窗口服(fu)務行業。在國外(wai)已(yi)經廣泛應用于金融、醫(yi)院、電信以及各級政府對外(wai)服(fu)務窗口等行業。
1、取票(piao)：顧客取一張號(hao)票(piao)，上面(mian)有(you)號(hao)碼、等候人(ren)數、時間、辦理的業務類型(xing)等；
2、休息等待：持號票在休息區休息并留意顯示(shi)屏(ping)音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作人員(yuan)辦完一(yi)筆業務(wu)后按(an)下叫號(hao)器上(shang)的下一(yi)位按(an)鈕(niu)；
4、前去(qu)辦理(li)：叫號時根據顯(xian)示(shi)屏音箱的信(xin)息到指(zhi)定位置享受一(yi)對(dui)一(yi)的服務。
