排(pai)隊機由取號機、連接器、操作(zuo)鍵(jian)盤(pan)(pan)(pan)、顯示屏、揚聲(sheng)器和(he)應用軟件等部(bu)分組成。顯示屏、操作(zuo)鍵(jian)盤(pan)(pan)(pan)等通過串行通訊線路與取號機的(de)串口(kou)相連，當一個營業(ye)員要辦理一筆新業(ye)務時，通過操作(zuo)鍵(jian)盤(pan)(pan)(pan)，可(ke)以發(fa)出(chu)語(yu)音(yin)提示，引導排(pai)隊靠前的(de)顧(gu)客來該營業(ye)員的(de)窗口(kou)辦理業(ye)務。
在服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)大廳辦理(li)各(ge)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)排隊(dui)等候人數過(guo)多，秩序(xu)混亂、無序(xu)，也(ye)極不方便客戶辦理(li)各(ge)項業務(wu)(wu)(wu)(wu)。為改善政府(fu)企業服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)效率，解決長時(shi)間排隊(dui)站立(li)等候的(de)(de)現象，真正創造舒適、公(gong)平、友好的(de)(de)環境(jing)，排隊(dui)機的(de)(de)產生則很好地解決客戶在辦理(li)業務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)所(suo)遇到的(de)(de)各(ge)項排隊(dui)問題。
排(pai)隊(dui)系統(tong)能(neng)有效地代替客(ke)戶進行(xing)排(pai)隊(dui)，適用于各類窗(chuang)口(kou)服務(wu)(wu)(wu)行(xing)業(ye)(ye)，達林(lin)排(pai)隊(dui)機已廣(guang)泛應用于金融、醫(yi)療、通訊(xun)、服務(wu)(wu)(wu)大廳、機關單位等服務(wu)(wu)(wu)窗(chuang)口(kou)行(xing)業(ye)(ye)。一方(fang)面可(ke)以降低(di)客(ke)戶長時(shi)(shi)間站(zhan)立排(pai)隊(dui)的(de)辛苦以及(ji)排(pai)錯隊(dui)插(cha)隊(dui)的(de)抱怨，全(quan)方(fang)面提高(gao)窗(chuang)口(kou)服務(wu)(wu)(wu)質量和政府企(qi)業(ye)(ye)形象，另一方(fang)面可(ke)以根據(ju)當前(qian)排(pai)隊(dui)情(qing)況(kuang)靈活調整(zheng)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)分配，合理安排(pai)窗(chuang)口(kou)服務(wu)(wu)(wu)，減少客(ke)戶等待時(shi)(shi)間提高(gao)辦事(shi)效率。同時(shi)(shi)根據(ju)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)形態的(de)變化，支持對特殊(shu)對象（如軍人、殘(can)疾人、老人）等優先(xian)服務(wu)(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性強：有無線有線兩種網絡(luo)連接方式(shi)，多(duo)區域、多(duo)臺機，同步更新。
2、操作便捷，易于操作：開關電源自動保護功(gong)能(neng)(neng)，程序自動升(sheng)級，所有排隊呼叫、信息記錄、統計分析同步完(wan)成，具備強大的后臺監控功(gong)能(neng)(neng)。
3、安全穩定，擴展性強：嵌入(ru)(ru)式(shi)硬件內核和嵌入(ru)(ru)式(shi)軟件平(ping)臺，日常(chang)使(shi)用(yong)中不必進(jin)行(xing)系(xi)統升(sheng)級(ji)、殺毒(du)、維護等(deng)工作，具備(bei)斷電信息自動保護等(deng)功能。可以與(yu)(yu)評價系(xi)統配合使(shi)用(yong)、與(yu)(yu)多種顯示設備(bei)包括LED、LCD、PDP相(xiang)結合，也可與(yu)(yu)營業(ye)廳的業(ye)務系(xi)統交互(hu)使(shi)用(yong)。
