在(zai)政務(wu)大廳服務(wu)中(zhong)心(xin)建設一(yi)個基(ji)于計(ji)算機網(wang)絡的南翼排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)系(xi)(xi)統及信(xin)息發(fa)布(bu)系(xi)(xi)統，系(xi)(xi)統叫(jiao)號(hao)(hao)顯示終端覆蓋大廳業務(wu)窗口、客(ke)戶等(deng)候區(qu)等(deng)處，系(xi)(xi)統實現業務(wu)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)及信(xin)息發(fa)布(bu)功能(neng)，可實時(shi)顯示排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)隊列數據，也可以通過信(xin)息發(fa)布(bu)系(xi)(xi)統定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)布(bu)交易(yi)中(zhong)心(xin)行情走(zou)勢、業務(wu)指(zhi)引、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)視(shi)頻、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)海報、法律政策宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊急(ji)通知插播等(deng)信(xin)息。
排隊叫(jiao)號系(xi)統的(de)建設，能夠減少人工(gong)(gong)服務(wu)(wu)成(cheng)本，建立有(you)序的(de)業務(wu)(wu)辦理秩序和減少排隊糾紛，從而進一步提高員工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作效率。另(ling)一方面，多媒(mei)體信息(xi)發布系(xi)統的(de)應(ying)用也為辦事(shi)人員及來訪者更好的(de)了解交易服務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)的(de)最(zui)新(xin)咨詢及服務(wu)(wu)信息(xi)。
排隊(dui)(dui)叫號系(xi)(xi)統是一種綜合運用(yong)計算機、網絡、多媒(mei)體、通訊控制的(de)(de)高(gao)新技術產品，以(yi)(yi)取代各(ge)類(lei)服(fu)務(wu)性(xing)窗(chuang)口(kou)傳統的(de)(de)由顧客(ke)站立排隊(dui)(dui)的(de)(de)方式(shi)，改由計算機系(xi)(xi)統代替(ti)客(ke)戶(hu)進行(xing)排隊(dui)(dui)的(de)(de)產品。適用(yong)于各(ge)類(lei)窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)。在(zai)國外已經廣泛應用(yong)于金融(rong)、醫院、電信以(yi)(yi)及各(ge)級(ji)政府對外服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼(ma)、等候人數(shu)、時(shi)間、辦(ban)理的業務類型等；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號(hao)票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并(bing)留意顯示屏音箱叫(jiao)號(hao)；
3、按(an)鍵叫：工作人(ren)員辦(ban)完一(yi)筆業務后按(an)下叫號器上的下一(yi)位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯(xian)示屏(ping)音箱的(de)信息到指定位(wei)置享受一(yi)對一(yi)的(de)服務。
