在(zai)政務(wu)(wu)(wu)大(da)廳服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心建設一個基于計(ji)算機網絡的南翼排(pai)隊(dui)(dui)叫號系統(tong)及信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)系統(tong)，系統(tong)叫號顯(xian)示(shi)(shi)終端覆蓋大(da)廳業務(wu)(wu)(wu)窗口、客戶等(deng)候(hou)區等(deng)處，系統(tong)實現業務(wu)(wu)(wu)排(pai)隊(dui)(dui)叫號及信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)功能，可(ke)實時顯(xian)示(shi)(shi)排(pai)隊(dui)(dui)叫號隊(dui)(dui)列數據，也可(ke)以通過信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)系統(tong)定點(dian)定時發(fa)布(bu)交易(yi)中心行情(qing)走勢、業務(wu)(wu)(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海(hai)報、法律政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通知插播等(deng)信(xin)(xin)息。
排隊叫號系統(tong)的(de)(de)(de)建設，能(neng)夠減少人(ren)工服(fu)務(wu)成本，建立有序的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)辦理秩序和減少排隊糾(jiu)紛，從而進一步提高員工的(de)(de)(de)工作效率。另(ling)一方面，多媒體(ti)信(xin)息發布系統(tong)的(de)(de)(de)應用也為辦事人(ren)員及(ji)來訪者更(geng)好的(de)(de)(de)了(le)解(jie)交(jiao)易服(fu)務(wu)中心的(de)(de)(de)最新咨詢及(ji)服(fu)務(wu)信(xin)息。
排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫號系統是一(yi)種(zhong)綜合運用(yong)計算機(ji)(ji)、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各類服(fu)務(wu)性(xing)窗(chuang)口傳統的由(you)顧(gu)客站立排(pai)(pai)隊(dui)(dui)的方式，改由(you)計算機(ji)(ji)系統代替客戶進行(xing)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)的產品。適(shi)用(yong)于各類窗(chuang)口服(fu)務(wu)行(xing)業。在(zai)國(guo)外已(yi)經廣泛應用(yong)于金融、醫院、電(dian)信以及各級政府對外服(fu)務(wu)窗(chuang)口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號(hao)(hao)票，上(shang)面有號(hao)(hao)碼、等(deng)候(hou)人數、時間、辦理的業務類型等(deng)；
2、休(xiu)(xiu)息等待：持號(hao)票在休(xiu)(xiu)息區休(xiu)(xiu)息并(bing)留意顯示屏音箱叫(jiao)號(hao)；
3、按鍵叫：工作人員辦完一筆(bi)業務后按下叫號器(qi)上的下一位按鈕(niu)；
4、前去辦(ban)理：叫號時根據顯示屏音箱的(de)信息(xi)到指定(ding)位置(zhi)享受(shou)一對一的(de)服務。
