在政務(wu)大廳服務(wu)中(zhong)心建(jian)設(she)一個(ge)基于計算機網絡(luo)的南翼排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)系統及信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布系統，系統叫(jiao)號(hao)(hao)顯示終端覆蓋大廳業務(wu)窗口、客戶等候區等處，系統實(shi)現業務(wu)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)及信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布功能(neng)，可(ke)實(shi)時顯示排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)隊(dui)列數據(ju)，也可(ke)以通(tong)過(guo)信(xin)(xin)息(xi)發(fa)布系統定(ding)點定(ding)時發(fa)布交易(yi)中(zhong)心行情走勢、業務(wu)指引(yin)、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報(bao)、法律政策宣傳(chuan)、新聞資(zi)訊、歡迎詞(ci)、緊(jin)急(ji)通(tong)知插播等信(xin)(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系統的(de)建(jian)設，能夠(gou)減少人工服(fu)務(wu)(wu)成本(ben)，建(jian)立有序的(de)業務(wu)(wu)辦理秩(zhi)序和減少排隊(dui)糾(jiu)紛，從而(er)進(jin)一步提(ti)高員工的(de)工作效(xiao)率(lv)。另一方面，多媒(mei)體信(xin)息發(fa)布系統的(de)應(ying)用(yong)也為(wei)辦事人員及(ji)來訪者更好(hao)的(de)了解交易服(fu)務(wu)(wu)中心的(de)最新咨詢及(ji)服(fu)務(wu)(wu)信(xin)息。
排(pai)隊叫號系統是一種(zhong)綜合運用計算機、網絡、多(duo)媒體、通訊控制(zhi)的(de)高新技(ji)術產(chan)品，以(yi)取(qu)代(dai)各(ge)類服(fu)務(wu)性窗(chuang)(chuang)(chuang)口傳統的(de)由顧(gu)客(ke)站(zhan)立(li)排(pai)隊的(de)方式，改由計算機系統代(dai)替客(ke)戶進行排(pai)隊的(de)產(chan)品。適用于(yu)各(ge)類窗(chuang)(chuang)(chuang)口服(fu)務(wu)行業(ye)。在國(guo)外(wai)已經廣泛應用于(yu)金融、醫院、電(dian)信以(yi)及各(ge)級政府對(dui)外(wai)服(fu)務(wu)窗(chuang)(chuang)(chuang)口等行業(ye)。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號票，上面有號碼、等(deng)候(hou)人數、時間、辦(ban)理(li)的業務類型等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)(xi)等(deng)待：持號票在休(xiu)息(xi)(xi)區休(xiu)息(xi)(xi)并留(liu)意顯(xian)示(shi)屏(ping)音箱叫號；
3、按鍵叫：工作人員辦(ban)完一(yi)筆業務后按下叫號器上的(de)下一(yi)位按鈕；
4、前(qian)去辦理：叫號時(shi)根據(ju)顯(xian)示屏音(yin)箱的信息到指定位(wei)置享受(shou)一(yi)對(dui)一(yi)的服務。
