在政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心(xin)建(jian)設一個基于(yu)計算機網絡(luo)的(de)南翼(yi)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)及信息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號(hao)顯示終端(duan)覆蓋(gai)大廳業務(wu)(wu)窗(chuang)口(kou)、客戶等(deng)(deng)候區(qu)等(deng)(deng)處，系統(tong)實(shi)現(xian)業務(wu)(wu)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)及信息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)功(gong)能，可(ke)實(shi)時顯示排隊(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)列數據，也可(ke)以通過信息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)系統(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)(fa)布(bu)(bu)交易中心(xin)行情走勢、業務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海報、法(fa)律政(zheng)(zheng)策宣(xuan)傳(chuan)、新(xin)聞資訊(xun)、歡迎詞、緊(jin)急(ji)通知插(cha)播等(deng)(deng)信息(xi)。
排隊叫號系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)建設，能夠(gou)減少人工(gong)服務成本，建立有(you)序的(de)(de)(de)(de)業務辦理秩(zhi)序和減少排隊糾紛(fen)，從而(er)進一(yi)步(bu)提(ti)高員工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作效率(lv)。另一(yi)方面，多(duo)媒體信(xin)息發布系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)應用也(ye)為(wei)辦事(shi)人員及來訪者更好的(de)(de)(de)(de)了(le)解交易服務中心的(de)(de)(de)(de)最新咨詢及服務信(xin)息。
排隊叫號系統(tong)(tong)是一種綜合運(yun)用(yong)計算(suan)機、網(wang)絡、多媒體、通訊(xun)控制(zhi)的高新技(ji)術產品(pin)，以(yi)取代各(ge)類服(fu)務性(xing)窗(chuang)口傳(chuan)統(tong)(tong)的由顧客(ke)站(zhan)立(li)排隊的方式，改由計算(suan)機系統(tong)(tong)代替客(ke)戶進行(xing)排隊的產品(pin)。適(shi)用(yong)于(yu)各(ge)類窗(chuang)口服(fu)務行(xing)業。在國外已經廣泛應用(yong)于(yu)金融(rong)、醫(yi)院、電信以(yi)及各(ge)級(ji)政府對(dui)外服(fu)務窗(chuang)口等行(xing)業。
1、取票：顧客(ke)取一張(zhang)號(hao)票，上面有號(hao)碼、等(deng)候人數、時間(jian)、辦理的業務(wu)類型等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)等(deng)待：持號(hao)票(piao)在(zai)休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示屏(ping)音箱叫(jiao)號(hao)；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完一筆業(ye)務后按(an)下(xia)叫號器(qi)上(shang)的下(xia)一位按(an)鈕；
4、前去(qu)辦理：叫(jiao)號(hao)時(shi)根據顯(xian)示屏音箱的(de)(de)信息到指定位置(zhi)享受一(yi)對一(yi)的(de)(de)服務。
