在(zai)政務(wu)大廳服務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)建設一個(ge)基(ji)于計(ji)算機網絡的南翼排隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號顯示(shi)終端覆蓋大廳業(ye)務(wu)窗口(kou)、客戶等候區等處(chu)，系(xi)統(tong)實現業(ye)務(wu)排隊(dui)叫(jiao)號及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)功能，可(ke)實時(shi)顯示(shi)排隊(dui)叫(jiao)號隊(dui)列數據，也可(ke)以通過信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)布(bu)交(jiao)易中(zhong)心(xin)(xin)行情走勢、業(ye)務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法(fa)律(lv)政策宣傳(chuan)、新聞資(zi)訊、歡迎(ying)詞、緊(jin)急通知插(cha)播等信(xin)息(xi)。
排隊叫號系統的(de)建設，能夠(gou)減少(shao)(shao)人工服(fu)務成本(ben)，建立有序(xu)的(de)業務辦(ban)理秩(zhi)序(xu)和減少(shao)(shao)排隊糾紛，從(cong)而(er)進一(yi)步提高員(yuan)工的(de)工作效(xiao)率。另一(yi)方面，多媒體信(xin)息(xi)發布系統的(de)應用也為(wei)辦(ban)事人員(yuan)及來(lai)訪者更(geng)好的(de)了解(jie)交(jiao)易服(fu)務中心的(de)最新咨(zi)詢及服(fu)務信(xin)息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)是一種(zhong)綜合(he)運(yun)用(yong)計(ji)算機(ji)(ji)、網絡、多媒體(ti)、通訊(xun)控制的(de)高新技術產(chan)品(pin)，以取(qu)代各類服務性窗口(kou)傳統(tong)的(de)由顧客(ke)站立排(pai)隊(dui)的(de)方式(shi)，改由計(ji)算機(ji)(ji)系(xi)統(tong)代替(ti)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)排(pai)隊(dui)的(de)產(chan)品(pin)。適用(yong)于各類窗口(kou)服務行(xing)業(ye)。在國外已(yi)經廣泛應(ying)用(yong)于金融、醫院、電信以及各級政府對外服務窗口(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取票：顧(gu)客(ke)取一張號(hao)票，上面有號(hao)碼、等候人(ren)數、時(shi)間(jian)、辦理(li)的業務類型等；
2、休(xiu)息(xi)等待(dai)：持號票在休(xiu)息(xi)區(qu)休(xiu)息(xi)并(bing)留意(yi)顯示屏音箱叫號；
3、按(an)(an)鍵叫(jiao)：工作(zuo)人(ren)員辦完一(yi)筆(bi)業務后按(an)(an)下叫(jiao)號器上的下一(yi)位(wei)按(an)(an)鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時(shi)根據(ju)顯示屏音(yin)箱的(de)信息到指定(ding)位置(zhi)享受一對(dui)一的(de)服務(wu)。
