在政(zheng)務大(da)廳服(fu)務中心建(jian)設(she)一個基于計算機(ji)網絡的(de)南翼排隊叫(jiao)(jiao)號系統及信息(xi)發布系統，系統叫(jiao)(jiao)號顯(xian)示終端覆蓋大(da)廳業(ye)務窗口、客戶等候(hou)區(qu)等處，系統實現(xian)業(ye)務排隊叫(jiao)(jiao)號及信息(xi)發布功能，可實時(shi)顯(xian)示排隊叫(jiao)(jiao)號隊列數據(ju)，也可以通過信息(xi)發布系統定點(dian)定時(shi)發布交(jiao)易(yi)中心行情走(zou)勢(shi)、業(ye)務指引(yin)、宣傳視頻、宣傳海報(bao)、法(fa)律(lv)政(zheng)策宣傳、新聞(wen)資訊(xun)、歡迎詞(ci)、緊急(ji)通知插播等信息(xi)。
排隊叫(jiao)號系統的(de)建(jian)(jian)設，能夠減少人(ren)工服(fu)(fu)務成本(ben)，建(jian)(jian)立有序(xu)的(de)業(ye)務辦理(li)秩序(xu)和減少排隊糾紛，從而進一(yi)步(bu)提(ti)高員工的(de)工作效率。另一(yi)方面，多媒體信息發(fa)布系統的(de)應(ying)用也(ye)為辦事人(ren)員及(ji)來訪者更(geng)好的(de)了解(jie)交易(yi)服(fu)(fu)務中心的(de)最(zui)新咨詢及(ji)服(fu)(fu)務信息。
排(pai)隊叫號系統是一種綜合運用(yong)(yong)計算機(ji)、網絡(luo)、多(duo)媒(mei)體、通(tong)訊控制的(de)高新技(ji)術產品(pin)，以取代(dai)各(ge)(ge)類(lei)服務(wu)性窗(chuang)口傳(chuan)統的(de)由(you)顧客站立排(pai)隊的(de)方式，改由(you)計算機(ji)系統代(dai)替客戶(hu)進行(xing)排(pai)隊的(de)產品(pin)。適用(yong)(yong)于各(ge)(ge)類(lei)窗(chuang)口服務(wu)行(xing)業(ye)。在國(guo)外已經(jing)廣(guang)泛應(ying)用(yong)(yong)于金融、醫院、電信以及各(ge)(ge)級政府對外服務(wu)窗(chuang)口等行(xing)業(ye)。
1、取票：顧(gu)客取一張號票，上(shang)面有號碼、等(deng)(deng)候人數、時間、辦理的業務(wu)類型等(deng)(deng)；
2、休息等(deng)待：持(chi)號票在休息區休息并留意(yi)顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫：工作人員辦(ban)完一筆業務后(hou)按下叫號器上的下一位按鈕；
4、前去辦(ban)理(li)：叫號時根據(ju)顯示屏音箱的信息到指定位置享受一對一的服務。
