在(zai)政(zheng)務大(da)廳(ting)服務中心建設一(yi)個基(ji)于計算機網絡的南翼排隊叫號系(xi)(xi)(xi)統及(ji)信息(xi)(xi)(xi)發(fa)布系(xi)(xi)(xi)統，系(xi)(xi)(xi)統叫號顯示終端(duan)覆蓋大(da)廳(ting)業務窗口、客(ke)戶等候區等處，系(xi)(xi)(xi)統實現(xian)業務排隊叫號及(ji)信息(xi)(xi)(xi)發(fa)布功能，可實時顯示排隊叫號隊列數(shu)據(ju)，也可以通過(guo)信息(xi)(xi)(xi)發(fa)布系(xi)(xi)(xi)統定點定時發(fa)布交易中心行情走勢、業務指引、宣傳視頻(pin)、宣傳海報、法律(lv)政(zheng)策宣傳、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通知插播等信息(xi)(xi)(xi)。
排(pai)隊叫號(hao)系統的(de)(de)(de)建設(she)，能(neng)夠減(jian)少人(ren)工(gong)服務成(cheng)本，建立有序(xu)的(de)(de)(de)業務辦理秩序(xu)和減(jian)少排(pai)隊糾(jiu)紛，從而進一步提高員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作效率。另一方(fang)面，多(duo)媒體(ti)信息發布系統的(de)(de)(de)應(ying)用也為辦事人(ren)員及(ji)來(lai)訪者更好的(de)(de)(de)了(le)解(jie)交易服務中心的(de)(de)(de)最新咨詢(xun)及(ji)服務信息。
排(pai)隊(dui)叫號系(xi)(xi)統是(shi)一種綜(zong)合運(yun)用計算(suan)機(ji)、網絡、多媒體、通訊控制(zhi)的(de)高(gao)新(xin)技術產(chan)品(pin)，以(yi)取代(dai)各類(lei)服(fu)務性窗(chuang)口傳統的(de)由顧客(ke)站(zhan)立排(pai)隊(dui)的(de)方式，改由計算(suan)機(ji)系(xi)(xi)統代(dai)替客(ke)戶進行(xing)排(pai)隊(dui)的(de)產(chan)品(pin)。適用于各類(lei)窗(chuang)口服(fu)務行(xing)業(ye)。在國外已經廣泛(fan)應(ying)用于金融、醫院、電信以(yi)及(ji)各級政(zheng)府對外服(fu)務窗(chuang)口等行(xing)業(ye)。
1、取票(piao)(piao)：顧客取一張號票(piao)(piao)，上(shang)面有號碼(ma)、等(deng)候人數、時(shi)間、辦理的業務類型等(deng)；
2、休(xiu)息等待：持號票在休(xiu)息區休(xiu)息并留意顯示(shi)屏音箱叫號；
3、按鍵(jian)叫(jiao)：工作(zuo)人員辦(ban)完一筆(bi)業務后按下叫(jiao)號器上的(de)下一位按鈕；
4、前去辦(ban)理：叫號時(shi)根據顯示屏(ping)音(yin)箱的信息到指定位置享(xiang)受一對一的服務(wu)。
