在政務(wu)大廳(ting)服務(wu)中心建設一(yi)個基于(yu)計算機網絡(luo)的南翼排隊叫號(hao)(hao)(hao)系(xi)統(tong)(tong)及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫號(hao)(hao)(hao)顯(xian)示(shi)終端覆蓋(gai)大廳(ting)業務(wu)窗口、客戶等(deng)候(hou)區等(deng)處，系(xi)統(tong)(tong)實現業務(wu)排隊叫號(hao)(hao)(hao)及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)功(gong)能，可(ke)實時顯(xian)示(shi)排隊叫號(hao)(hao)(hao)隊列(lie)數據，也(ye)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)(fa)布(bu)交易(yi)中心行情走勢、業務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻(pin)、宣傳(chuan)海報、法(fa)律政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通(tong)知插播等(deng)信(xin)息(xi)。
排隊叫號(hao)系(xi)統的建(jian)設，能夠減(jian)少(shao)人工服務(wu)(wu)成本，建(jian)立有(you)序(xu)的業務(wu)(wu)辦(ban)理秩序(xu)和減(jian)少(shao)排隊糾紛，從而進(jin)一(yi)步提高員工的工作效(xiao)率(lv)。另一(yi)方面，多媒體信息發(fa)布系(xi)統的應用也為辦(ban)事人員及來訪者更好的了解(jie)交易服務(wu)(wu)中心的最新咨詢及服務(wu)(wu)信息。
排(pai)隊叫(jiao)號系統是一種綜合(he)運用計(ji)算(suan)機、網絡、多媒體、通訊(xun)控制的(de)高新技(ji)術產品，以取代各類服(fu)務性窗(chuang)口(kou)傳統的(de)由顧客站立排(pai)隊的(de)方式，改由計(ji)算(suan)機系統代替客戶進(jin)行(xing)排(pai)隊的(de)產品。適用于各類窗(chuang)口(kou)服(fu)務行(xing)業(ye)。在國外已(yi)經廣泛應用于金融、醫院、電(dian)信(xin)以及(ji)各級政(zheng)府對外服(fu)務窗(chuang)口(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取票：顧客取一(yi)張號票，上面有號碼(ma)、等(deng)候人數、時間(jian)、辦理的業(ye)務類型等(deng)；
2、休息等(deng)待：持(chi)號(hao)票(piao)在休息區休息并留意顯示(shi)屏音(yin)箱叫號(hao)；
3、按鍵(jian)叫(jiao)：工作(zuo)人員(yuan)辦完一筆業(ye)務后按下叫(jiao)號器上(shang)的下一位按鈕；
4、前去(qu)辦理：叫號時根據顯示屏音(yin)箱的(de)信息到指(zhi)定位置享受一對(dui)一的(de)服(fu)務(wu)。
