在政務大(da)廳(ting)服務中心建(jian)設(she)一個基于計算(suan)機網絡的南(nan)翼排隊(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)系統及(ji)信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)系統，系統叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)顯(xian)示(shi)終(zhong)端覆蓋大(da)廳(ting)業務窗口、客戶等(deng)(deng)(deng)候區等(deng)(deng)(deng)處(chu)，系統實現業務排隊(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)及(ji)信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)功能，可實時(shi)顯(xian)示(shi)排隊(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)隊(dui)(dui)列數據(ju)，也(ye)可以通(tong)過信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)系統定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)布(bu)交易中心行情走(zou)勢、業務指(zhi)引、宣(xuan)傳視(shi)頻、宣(xuan)傳海(hai)報(bao)、法律政策宣(xuan)傳、新(xin)聞資(zi)訊、歡迎詞、緊急通(tong)知(zhi)插播(bo)等(deng)(deng)(deng)信(xin)(xin)息。
排隊叫號(hao)系統的(de)建(jian)設，能夠減(jian)少人工(gong)服務(wu)成本，建(jian)立有序的(de)業務(wu)辦理秩(zhi)序和減(jian)少排隊糾紛，從(cong)而進一步(bu)提(ti)高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率。另(ling)一方面，多媒體信息發布(bu)系統的(de)應用也為辦事人員(yuan)及來(lai)訪者更好的(de)了解交(jiao)易服務(wu)中心的(de)最新咨(zi)詢及服務(wu)信息。
排(pai)隊叫號系統(tong)是一(yi)種(zhong)綜(zong)合(he)運用(yong)計算(suan)機、網絡、多媒體、通(tong)訊控制(zhi)的(de)高新技術產(chan)品，以取代(dai)各(ge)(ge)類服(fu)務性窗口傳統(tong)的(de)由顧客站(zhan)立排(pai)隊的(de)方式(shi)，改由計算(suan)機系統(tong)代(dai)替客戶進(jin)行排(pai)隊的(de)產(chan)品。適用(yong)于(yu)各(ge)(ge)類窗口服(fu)務行業(ye)。在國外(wai)已(yi)經廣泛應用(yong)于(yu)金融(rong)、醫院、電信以及各(ge)(ge)級(ji)政府(fu)對外(wai)服(fu)務窗口等行業(ye)。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號票，上(shang)面有號碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等；
2、休息(xi)等待：持號票在休息(xi)區休息(xi)并留意顯示(shi)屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作人(ren)員辦完一(yi)筆業務后按(an)下叫號器上的下一(yi)位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時(shi)根(gen)據(ju)顯示(shi)屏音箱的信(xin)息到指(zhi)定位置享受一對一的服務。
