在(zai)政務大廳(ting)服務中心(xin)建設一個(ge)基于計算機網絡(luo)的南(nan)翼排隊(dui)(dui)叫(jiao)號系(xi)統及信(xin)息(xi)(xi)(xi)發布(bu)(bu)(bu)系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)號顯示終端覆蓋大廳(ting)業務窗口(kou)、客戶等候區等處，系(xi)統實現業務排隊(dui)(dui)叫(jiao)號及信(xin)息(xi)(xi)(xi)發布(bu)(bu)(bu)功能，可實時(shi)顯示排隊(dui)(dui)叫(jiao)號隊(dui)(dui)列數據，也可以通過信(xin)息(xi)(xi)(xi)發布(bu)(bu)(bu)系(xi)統定點定時(shi)發布(bu)(bu)(bu)交(jiao)易中心(xin)行情走(zou)勢、業務指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法律政策宣傳(chuan)、新聞資(zi)訊、歡(huan)迎詞、緊急通知插(cha)播等信(xin)息(xi)(xi)(xi)。
排(pai)隊叫號系統(tong)的(de)(de)(de)建設，能夠減(jian)少人工(gong)服務(wu)(wu)(wu)成本，建立(li)有序的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)辦理秩(zhi)序和減(jian)少排(pai)隊糾紛，從而進(jin)一步提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作效率。另一方面，多媒體信息(xi)發布系統(tong)的(de)(de)(de)應用也為辦事人員(yuan)及來訪者更好的(de)(de)(de)了解交易服務(wu)(wu)(wu)中心的(de)(de)(de)最新咨(zi)詢(xun)及服務(wu)(wu)(wu)信息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號系統(tong)是一種綜合(he)運(yun)用計算機、網絡(luo)、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以(yi)取(qu)代(dai)各(ge)類服(fu)務(wu)性(xing)窗口(kou)傳(chuan)統(tong)的由顧客站立排(pai)隊(dui)的方式，改由計算機系統(tong)代(dai)替(ti)客戶(hu)進行排(pai)隊(dui)的產品。適(shi)用于(yu)各(ge)類窗口(kou)服(fu)務(wu)行業。在國外(wai)已經(jing)廣泛應用于(yu)金融、醫(yi)院、電信以(yi)及(ji)各(ge)級政府對外(wai)服(fu)務(wu)窗口(kou)等行業。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼(ma)、等候人(ren)數、時間(jian)、辦理的(de)業務類型等；
2、休(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票(piao)在休(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)息(xi)并留(liu)意(yi)顯示屏(ping)音箱(xiang)叫號；
3、按鍵叫：工作(zuo)人員辦完一筆業務后(hou)按下叫號器上的(de)下一位按鈕(niu)；
4、前去辦理：叫(jiao)號時(shi)根據顯(xian)示屏音箱的(de)信息(xi)到指定位置享(xiang)受一(yi)對一(yi)的(de)服務。
