在政務大廳(ting)服務中(zhong)心建設一個(ge)基于計算機網絡的南翼排(pai)隊叫(jiao)號系(xi)統及(ji)信(xin)(xin)息發布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)號顯(xian)示終(zhong)端覆蓋大廳(ting)業(ye)(ye)務窗口(kou)、客戶(hu)等候區等處，系(xi)統實(shi)現(xian)業(ye)(ye)務排(pai)隊叫(jiao)號及(ji)信(xin)(xin)息發布(bu)功能，可實(shi)時顯(xian)示排(pai)隊叫(jiao)號隊列數據(ju)，也可以通過(guo)信(xin)(xin)息發布(bu)系(xi)統定點定時發布(bu)交易(yi)中(zhong)心行情走勢(shi)、業(ye)(ye)務指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海(hai)報、法(fa)律政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡(huan)迎詞、緊急通知插播等信(xin)(xin)息。
排隊叫(jiao)號系(xi)統的(de)(de)建設，能夠減少人工(gong)服務(wu)(wu)成本，建立(li)有序(xu)的(de)(de)業務(wu)(wu)辦理秩序(xu)和減少排隊糾紛，從而進一步提高員工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)效率。另一方(fang)面，多(duo)媒體信息(xi)發(fa)布系(xi)統的(de)(de)應用也為(wei)辦事人員及(ji)來(lai)訪者更好的(de)(de)了解交易(yi)服務(wu)(wu)中心(xin)的(de)(de)最新咨詢及(ji)服務(wu)(wu)信息(xi)。
排隊叫(jiao)號(hao)系統是一種(zhong)綜合(he)運(yun)用計(ji)算(suan)(suan)機(ji)、網絡(luo)、多媒(mei)體、通訊(xun)控制的(de)高(gao)新技術產品，以取代各(ge)類(lei)服(fu)務(wu)性窗(chuang)口(kou)傳統的(de)由(you)顧客(ke)站(zhan)立排隊的(de)方式，改(gai)由(you)計(ji)算(suan)(suan)機(ji)系統代替客(ke)戶進行排隊的(de)產品。適用于(yu)(yu)各(ge)類(lei)窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)行業。在(zai)國外(wai)(wai)已經廣泛應用于(yu)(yu)金融、醫院、電(dian)信以及各(ge)級(ji)政府對外(wai)(wai)服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)等行業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號票，上面有號碼、等候(hou)人數、時間、辦理(li)的業務(wu)類型等；
2、休息(xi)等待：持號(hao)票在休息(xi)區休息(xi)并留(liu)意顯示屏音(yin)箱叫(jiao)號(hao)；
3、按鍵叫：工作人員(yuan)辦完一(yi)筆(bi)業務后按下叫號器上的(de)下一(yi)位按鈕；
4、前去辦(ban)理(li)：叫(jiao)號時根據(ju)顯示屏音箱的信(xin)息到(dao)指(zhi)定位置享受一(yi)對一(yi)的服務(wu)。
