達林排隊機聯網(wang)(wang)預(yu)約取號(hao)、遠程取號(hao)及查詢(xun)系統(tong)解決方案是將排隊叫號(hao)機功能延展到互聯網(wang)(wang)上(shang)的在線取票系統(tong)。用(yong)戶(hu)通過微信、手機APP、網(wang)(wang)站等途徑，選擇業務網(wang)(wang)點、時間段、業務種(zhong)類(lei)預(yu)約取票，實時查詢(xun)辦理業務排隊等待人(ren)數等狀(zhuang)況，即提高了營業網(wang)(wang)點的工作效率(lv)，又(you)提升了用(yong)戶(hu)的體驗。
方(fang)案特點(dian)：
查詢的實時性(xing)
通過互聯(lian)網(wang)，將營業(ye)(ye)網(wang)點的(de)(de)(de)現(xian)場實時(shi)(shi)(shi)辦(ban)(ban)理(li)情況(kuang)展(zhan)現(xian)在客戶(hu)(hu)眼(yan)前，顯示每種業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)已(yi)辦(ban)(ban)理(li)人數(shu)，未辦(ban)(ban)理(li)人數(shu)，平均辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)(shi)間，平均等(deng)待時(shi)(shi)(shi)間，最長(chang)(chang)辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)(shi)長(chang)(chang)，最長(chang)(chang)等(deng)待時(shi)(shi)(shi)長(chang)(chang)。結(jie)合遠程實時(shi)(shi)(shi)取票功能，查詢每一(yi)筆(bi)業(ye)(ye)務(wu)辦(ban)(ban)理(li)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間，到(dao)呼叫用(yong)戶(hu)(hu)當前已(yi)取未辦(ban)(ban)理(li)票號的(de)(de)(de)預計(ji)用(yong)時(shi)(shi)(shi)。隨著營業(ye)(ye)網(wang)點辦(ban)(ban)理(li)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)情況(kuang)不同和時(shi)(shi)(shi)間的(de)(de)(de)推移(yi)，查詢的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)會不一(yi)樣，實時(shi)(shi)(shi)展(zhan)示營業(ye)(ye)網(wang)點的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)辦(ban)(ban)理(li)數(shu)據(ju)。
取號的靈(ling)活(huo)性
通過(guo)業務(wu)、日期及時(shi)(shi)間(jian)段的(de)交叉選(xuan)擇，根椐用戶(hu)自身等級(ji)的(de)不同，預約(yue)設(she)置閾值內(nei)的(de)上班時(shi)(shi)間(jian)段內(nei)的(de)時(shi)(shi)間(jian)段。靈(ling)活的(de)預約(yue)辦理(li)業務(wu)時(shi)(shi)間(jian)，極大的(de)方便(bian)了客(ke)戶(hu)的(de)時(shi)(shi)間(jian)選(xuan)擇安(an)排。通過(guo)在(zai)線選(xuan)定營業網點(dian)、取(qu)出(chu)業務(wu)種類的(de)號(hao)碼，相(xiang)當(dang)于一個(ge)排隊取(qu)號(hao)機虛擬到客(ke)戶(hu)端的(de)屏(ping)幕上進行(xing)取(qu)號(hao)動(dong)作，極大的(de)方便(bian)了客(ke)戶(hu)的(de)取(qu)票(piao)操作，大大節省客(ke)戶(hu)現(xian)場取(qu)號(hao)排隊的(de)時(shi)(shi)間(jian)。 并(bing)且可(ke)以實時(shi)(shi)查(cha)詢(xun)到當(dang)前辦理(li)到哪(na)個(ge)號(hao)碼了，方便(bian)用戶(hu)出(chu)行(xing)辦理(li)業務(wu)。
在預約取票(piao)或遠程取票(piao)的過程中，可(ke)以根椐自身(shen)單位的特點，對(dui)用于校(xiao)(xiao)驗號票(piao)的填寫(xie)項進行(xing)選擇。可(ke)以選擇身(shen)份(fen)證、銀行(xing)卡、手(shou)機號碼(ma)三者之一進行(xing)填寫(xie),用于在排隊機上校(xiao)(xiao)驗。
校(xiao)驗(yan)的多樣性(xing)
取(qu)(qu)票(piao)完成后，根椐(ju)取(qu)(qu)票(piao)時填寫的(de)(de)身(shen)份證(zheng)(zheng)、銀行(xing)(xing)卡(ka)、手(shou)(shou)(shou)機號(hao)(hao)碼（多選(xuan)(xuan)一）等。在(zai)排隊(dui)(dui)機上可(ke)以選(xuan)(xuan)擇手(shou)(shou)(shou)動(dong)輸入號(hao)(hao)票(piao)、刷(shua)(shua)身(shen)份證(zheng)(zheng)、刷(shua)(shua)銀行(xing)(xing)卡(ka)、手(shou)(shou)(shou)動(dong)輸入手(shou)(shou)(shou)機號(hao)(hao)碼、掃描取(qu)(qu)票(piao)時生成的(de)(de)二維碼等操(cao)作，進(jin)行(xing)(xing)預(yu)約號(hao)(hao)票(piao)的(de)(de)校驗(yan)，校驗(yan)通過后進(jin)行(xing)(xing)業務辦理(li)的(de)(de)操(cao)作。校驗(yan)不通過，在(zai)排隊(dui)(dui)機上提(ti)示校驗(yan)未(wei)通過的(de)(de)具體原因。
交互的(de)便捷性
通過手(shou)機等各種工具，連接(jie)排(pai)隊機在(zai)線取(qu)號(hao)及(ji)查詢系(xi)統，隨時隨地進行查詢和在(zai)線取(qu)號(hao)動(dong)作，只要連接(jie)3G/4G網絡，沒有(you)任(ren)何地域限制，直接(jie)使用系(xi)統中的各種功能。
在(zai)線取號(hao)完成后，管(guan)理系(xi)統(tong)后臺(tai)進行(xing)實時(shi)(shi)(shi)監控(kong)，在(zai)設(she)置的(de)條件內進行(xing)預約號(hao)碼(ma)提示短信的(de)發送，提醒(xing)用戶(hu)前(qian)往營業網(wang)點(dian)取號(hao)辦理業務，同時(shi)(shi)(shi)在(zai)大(da)廳叫號(hao)時(shi)(shi)(shi)，根椐(ju)設(she)置的(de)前(qian)面(mian)(mian)排(pai)隊的(de)人數(shu)參(can)數(shu)提醒(xing)用戶(hu)，所處(chu)的(de)號(hao)票(piao)(piao)前(qian)面(mian)(mian)還有(you)幾人在(zai)辦理業務。同時(shi)(shi)(shi)也可以通過(guo)微信或APP實時(shi)(shi)(shi)查(cha)看當前(qian)號(hao)票(piao)(piao)的(de)排(pai)隊隊列圖形信息。
取號的可(ke)控性(xing)
通過強大的(de)后臺管理系統(tong)，對(dui)各個營業網點進(jin)行預約(yue)時間段取號及(ji)實(shi)時遠程(cheng)限號的(de)操(cao)作進(jin)行條件(jian)的(de)約(yue)束，靈活設置(zhi)在線取號的(de)參數條件(jian)，
流程(cheng)圖示：
取號圖(tu)示(shi)一(yi)[采(cai)用達林預約系統]
排隊(dui)(dui)機(ji)和(he)排隊(dui)(dui)機(ji)服(fu)(fu)務器通過內網連接，排隊(dui)(dui)機(ji)服(fu)(fu)務器和(he)互(hu)聯(lian)網平臺通過外網連接，排隊(dui)(dui)機(ji)服(fu)(fu)務器跨(kua)內網和(he)外網兩個網絡
