在(zai)政(zheng)務大廳(ting)服(fu)務中(zhong)心(xin)建設一個基于計算機網絡的(de)南翼排(pai)(pai)隊叫號(hao)系統(tong)及(ji)信息發(fa)布(bu)(bu)系統(tong)，系統(tong)叫號(hao)顯示(shi)終(zhong)端覆(fu)蓋(gai)大廳(ting)業(ye)務窗口、客戶等(deng)候區等(deng)處，系統(tong)實現業(ye)務排(pai)(pai)隊叫號(hao)及(ji)信息發(fa)布(bu)(bu)功能(neng)，可實時(shi)顯示(shi)排(pai)(pai)隊叫號(hao)隊列數據(ju)，也可以通過信息發(fa)布(bu)(bu)系統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)布(bu)(bu)交易(yi)中(zhong)心(xin)行(xing)情走勢、業(ye)務指(zhi)引、宣傳視頻、宣傳海報、法(fa)律(lv)政(zheng)策宣傳、新聞資(zi)訊、歡迎詞、緊急通知插(cha)播等(deng)信息。
排隊叫號系(xi)統(tong)的建(jian)設，能夠(gou)減少人工服(fu)(fu)務成本，建(jian)立有(you)序的業(ye)務辦(ban)理秩序和減少排隊糾(jiu)紛，從而進一(yi)步(bu)提高員(yuan)工的工作效率(lv)。另一(yi)方面，多媒(mei)體信(xin)息(xi)發布系(xi)統(tong)的應用也(ye)為辦(ban)事人員(yuan)及來訪者更(geng)好的了解交易服(fu)(fu)務中心的最新咨詢及服(fu)(fu)務信(xin)息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系統是一種(zhong)綜合運用計(ji)算機、網絡(luo)、多(duo)媒(mei)體、通(tong)訊控制的(de)高新技術產品，以(yi)取代各(ge)(ge)類(lei)服(fu)務性窗口傳統的(de)由(you)顧(gu)客(ke)站(zhan)立排(pai)隊(dui)的(de)方(fang)式(shi)，改由(you)計(ji)算機系統代替(ti)客(ke)戶進行(xing)排(pai)隊(dui)的(de)產品。適用于各(ge)(ge)類(lei)窗口服(fu)務行(xing)業(ye)(ye)。在國外(wai)已經(jing)廣泛應用于金融、醫院、電信以(yi)及各(ge)(ge)級政府對外(wai)服(fu)務窗口等行(xing)業(ye)(ye)。
1、取票：顧客(ke)取一(yi)張號(hao)票，上面有(you)號(hao)碼(ma)、等(deng)候人數、時間、辦理的業務類型等(deng)；
2、休息(xi)等待：持號票在休息(xi)區休息(xi)并(bing)留意顯示屏音箱(xiang)叫(jiao)號；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦(ban)完(wan)一筆業務后按(an)下叫號器上的下一位按(an)鈕；
4、前去(qu)辦理：叫號時根據顯示屏音(yin)箱(xiang)的(de)(de)信(xin)息到指定(ding)位置享受(shou)一對(dui)一的(de)(de)服(fu)務(wu)。
