在政務大廳(ting)服務中(zhong)心建(jian)設一個(ge)基于(yu)計算機網絡的南(nan)翼排隊叫號(hao)系(xi)(xi)統(tong)及(ji)信(xin)息發布(bu)(bu)系(xi)(xi)統(tong)，系(xi)(xi)統(tong)叫號(hao)顯(xian)示終端(duan)覆蓋大廳(ting)業(ye)(ye)(ye)務窗口、客(ke)戶等候區等處，系(xi)(xi)統(tong)實現(xian)業(ye)(ye)(ye)務排隊叫號(hao)及(ji)信(xin)息發布(bu)(bu)功能，可實時(shi)顯(xian)示排隊叫號(hao)隊列數據，也可以通(tong)過信(xin)息發布(bu)(bu)系(xi)(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發布(bu)(bu)交易中(zhong)心行情走勢、業(ye)(ye)(ye)務指引(yin)、宣(xuan)(xuan)傳視頻、宣(xuan)(xuan)傳海報、法律政策(ce)宣(xuan)(xuan)傳、新聞(wen)資(zi)訊、歡迎詞、緊急通(tong)知(zhi)插播等信(xin)息。
排隊叫號系統的(de)(de)建設(she)，能夠減(jian)少人工服(fu)務(wu)(wu)成本，建立(li)有序的(de)(de)業務(wu)(wu)辦(ban)理秩序和減(jian)少排隊糾紛，從而(er)進一步提(ti)高員(yuan)工的(de)(de)工作效率。另一方面，多(duo)媒體信息(xi)發布(bu)系統的(de)(de)應用也為辦(ban)事人員(yuan)及來訪者更好的(de)(de)了解交(jiao)易服(fu)務(wu)(wu)中心的(de)(de)最新咨詢及服(fu)務(wu)(wu)信息(xi)。
排隊叫(jiao)號系統(tong)是一種綜(zong)合運用(yong)計算(suan)機、網絡、多媒體、通訊控制(zhi)的(de)高新技術產(chan)品，以取代各(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)性(xing)窗(chuang)(chuang)口(kou)傳統(tong)的(de)由(you)顧客(ke)站立(li)排隊的(de)方式，改(gai)由(you)計算(suan)機系統(tong)代替(ti)客(ke)戶進行(xing)(xing)排隊的(de)產(chan)品。適用(yong)于(yu)(yu)各(ge)(ge)類(lei)窗(chuang)(chuang)口(kou)服(fu)(fu)務(wu)行(xing)(xing)業(ye)。在(zai)國外(wai)已經廣(guang)泛應(ying)用(yong)于(yu)(yu)金(jin)融、醫(yi)院、電信以及各(ge)(ge)級政府(fu)對外(wai)服(fu)(fu)務(wu)窗(chuang)(chuang)口(kou)等行(xing)(xing)業(ye)。
1、取(qu)票：顧客(ke)取(qu)一張號票，上(shang)面有號碼、等候(hou)人數、時間、辦理的(de)業務類(lei)型等；
2、休息(xi)等(deng)待：持號票在休息(xi)區休息(xi)并留(liu)意顯示屏(ping)音箱叫號；
3、按鍵叫：工(gong)作人員辦完(wan)一(yi)筆業(ye)務后按下叫號器(qi)上的下一(yi)位(wei)按鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時根據顯(xian)示(shi)屏音箱的信息(xi)到指定位置享受一(yi)對(dui)一(yi)的服務。
