在政務大廳(ting)(ting)服務中心(xin)建設一(yi)個基于計算機網絡(luo)的(de)南(nan)翼(yi)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)系(xi)(xi)統及信(xin)(xin)息發(fa)(fa)布(bu)(bu)(bu)系(xi)(xi)統，系(xi)(xi)統叫(jiao)號(hao)顯示(shi)(shi)終端覆(fu)蓋大廳(ting)(ting)業務窗口、客戶(hu)等(deng)(deng)(deng)候區等(deng)(deng)(deng)處，系(xi)(xi)統實現業務排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)及信(xin)(xin)息發(fa)(fa)布(bu)(bu)(bu)功能，可實時(shi)顯示(shi)(shi)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)(dui)列(lie)數據，也(ye)可以通(tong)過(guo)信(xin)(xin)息發(fa)(fa)布(bu)(bu)(bu)系(xi)(xi)統定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)(bu)交易中心(xin)行情(qing)走勢、業務指(zhi)引(yin)、宣(xuan)傳(chuan)視(shi)頻、宣(xuan)傳(chuan)海報、法律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞(ci)、緊急(ji)通(tong)知(zhi)插(cha)播等(deng)(deng)(deng)信(xin)(xin)息。
排隊叫號系統的(de)建(jian)設，能(neng)夠(gou)減(jian)少人工(gong)服務(wu)成本，建(jian)立(li)有(you)序(xu)的(de)業務(wu)辦理秩序(xu)和減(jian)少排隊糾紛，從而進(jin)一(yi)步提高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一(yi)方(fang)面，多(duo)媒體信息發布系統的(de)應用(yong)也為辦事(shi)人員(yuan)及(ji)來訪(fang)者(zhe)更好(hao)的(de)了解交易服務(wu)中心的(de)最新咨詢及(ji)服務(wu)信息。
排(pai)(pai)隊(dui)叫號系統是一(yi)種綜合運用計算機(ji)、網絡、多媒體、通訊控制的(de)高新技術(shu)產品，以取代各類服務(wu)性(xing)窗口傳統的(de)由顧客(ke)站立(li)排(pai)(pai)隊(dui)的(de)方式，改由計算機(ji)系統代替客(ke)戶進行排(pai)(pai)隊(dui)的(de)產品。適用于(yu)各類窗口服務(wu)行業。在國(guo)外已經廣泛應用于(yu)金融、醫院、電信以及各級政(zheng)府對外服務(wu)窗口等(deng)行業。
1、取票：顧(gu)客取一張(zhang)號票，上面有號碼、等候(hou)人數(shu)、時間、辦理(li)的業務類型等；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號票在(zai)休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留(liu)意顯示屏(ping)音箱叫號；
3、按(an)鍵叫(jiao)：工作人員辦(ban)完一筆業務(wu)后按(an)下(xia)叫(jiao)號器上的下(xia)一位按(an)鈕；
4、前去辦理(li)：叫(jiao)號時根(gen)據顯示屏音箱(xiang)的(de)(de)信息(xi)到指定(ding)位置享受(shou)一對(dui)一的(de)(de)服務。
