在(zai)政(zheng)務大廳(ting)服務中心建設一個(ge)基于計算機網絡的南翼排隊叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)(tong)及信息發布(bu)(bu)系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫(jiao)號(hao)顯(xian)示終端覆(fu)蓋(gai)大廳(ting)業務窗口、客戶等(deng)候區(qu)等(deng)處(chu)，系(xi)統(tong)(tong)實現業務排隊叫(jiao)號(hao)及信息發布(bu)(bu)功能(neng)，可實時顯(xian)示排隊叫(jiao)號(hao)隊列數據，也(ye)可以(yi)通過信息發布(bu)(bu)系(xi)統(tong)(tong)定點(dian)定時發布(bu)(bu)交易中心行情走勢、業務指(zhi)引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海報、法律政(zheng)策宣(xuan)傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊急(ji)通知插播等(deng)信息。
排(pai)隊(dui)叫號系統(tong)的(de)(de)(de)建設，能夠(gou)減少人工(gong)服務成本(ben)，建立(li)有序的(de)(de)(de)業(ye)務辦理秩序和減少排(pai)隊(dui)糾紛，從(cong)而進一步提高(gao)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作效率。另一方面，多媒體信息發布系統(tong)的(de)(de)(de)應(ying)用也為辦事人員(yuan)及來訪者(zhe)更好的(de)(de)(de)了解交易服務中心的(de)(de)(de)最(zui)新(xin)咨(zi)詢及服務信息。
排(pai)隊叫號系統(tong)(tong)是一種綜合運用計算機(ji)、網(wang)絡(luo)、多媒體、通(tong)訊控制的(de)高新技術產品，以取代(dai)各(ge)類(lei)服務(wu)性窗口(kou)傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)由顧客(ke)站(zhan)立排(pai)隊的(de)方(fang)式，改由計算機(ji)系統(tong)(tong)代(dai)替客(ke)戶進行排(pai)隊的(de)產品。適(shi)用于各(ge)類(lei)窗口(kou)服務(wu)行業。在國外(wai)已經廣(guang)泛(fan)應(ying)用于金融(rong)、醫院、電(dian)信(xin)以及各(ge)級(ji)政府對外(wai)服務(wu)窗口(kou)等(deng)行業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張號票(piao)，上面有號碼、等候人(ren)數、時(shi)間、辦理(li)的業務類型等；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號票(piao)在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫(jiao)(jiao)：工作(zuo)人員辦完(wan)一(yi)筆業務后按(an)下叫(jiao)(jiao)號器(qi)上的下一(yi)位(wei)按(an)鈕；
4、前去辦(ban)理：叫號(hao)時根據顯示屏(ping)音箱的(de)信(xin)息到指定位(wei)置享受一(yi)對(dui)一(yi)的(de)服(fu)務(wu)。
