在政務(wu)大廳服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)建設一個(ge)基于計算(suan)機網(wang)絡的南(nan)翼排(pai)隊叫(jiao)號系(xi)統及(ji)信(xin)息(xi)(xi)發布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)號顯示終端覆蓋(gai)大廳業(ye)務(wu)窗口、客(ke)戶等候區等處，系(xi)統實現業(ye)務(wu)排(pai)隊叫(jiao)號及(ji)信(xin)息(xi)(xi)發布(bu)功能(neng)，可實時顯示排(pai)隊叫(jiao)號隊列數(shu)據，也可以(yi)通過信(xin)息(xi)(xi)發布(bu)系(xi)統定點定時發布(bu)交易中(zhong)心(xin)(xin)行情(qing)走(zou)勢、業(ye)務(wu)指引、宣傳視頻、宣傳海報、法律(lv)政策宣傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信(xin)息(xi)(xi)。
排(pai)隊叫號系統(tong)(tong)的(de)(de)建設，能夠(gou)減少(shao)人工服(fu)(fu)務(wu)(wu)成本，建立有序的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)辦理秩序和(he)減少(shao)排(pai)隊糾紛，從而(er)進一步提高員工的(de)(de)工作(zuo)效率。另一方面，多媒體信息發布(bu)系統(tong)(tong)的(de)(de)應用也為辦事人員及來訪者更好的(de)(de)了(le)解(jie)交易服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心的(de)(de)最新咨詢(xun)及服(fu)(fu)務(wu)(wu)信息。
排(pai)隊叫(jiao)號系(xi)統是一(yi)種(zhong)綜(zong)合運用計算機(ji)、網(wang)絡、多媒體(ti)、通訊控制的(de)(de)高(gao)新技(ji)術產品，以取代(dai)(dai)各(ge)(ge)類服(fu)務性窗口傳(chuan)統的(de)(de)由顧客站立排(pai)隊的(de)(de)方式，改由計算機(ji)系(xi)統代(dai)(dai)替客戶(hu)進行排(pai)隊的(de)(de)產品。適用于各(ge)(ge)類窗口服(fu)務行業。在國外已經廣泛(fan)應用于金融、醫院、電信以及各(ge)(ge)級(ji)政府(fu)對外服(fu)務窗口等行業。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼、等(deng)候人數、時間、辦理的業務類(lei)型等(deng)；
2、休(xiu)息等待：持號票在休(xiu)息區休(xiu)息并留意顯示(shi)屏音(yin)箱叫(jiao)號；
3、按(an)鍵叫：工作人(ren)員辦(ban)完(wan)一(yi)筆業務后按(an)下叫號器上的下一(yi)位按(an)鈕；
4、前(qian)去辦理：叫號(hao)時根(gen)據顯示屏音箱(xiang)的(de)信息到指定位置享受一對一的(de)服(fu)務(wu)。
