在政(zheng)務大廳服務中心(xin)建設一個基于計算機(ji)網絡(luo)的南(nan)翼排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)及信(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)顯示(shi)終端覆蓋大廳業(ye)務窗口、客(ke)戶等候區等處，系(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)務排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)及信(xin)息發布(bu)功能，可實(shi)時(shi)顯示(shi)排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)隊列數(shu)據，也(ye)可以通過信(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)定點(dian)定時(shi)發布(bu)交易中心(xin)行情走勢、業(ye)務指引、宣傳視頻、宣傳海(hai)報(bao)、法律政(zheng)策宣傳、新聞資(zi)訊、歡(huan)迎詞、緊急通知插播等信(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)的(de)建設，能夠減少(shao)人(ren)(ren)工(gong)服(fu)務(wu)成本，建立有序(xu)的(de)業務(wu)辦(ban)理(li)秩序(xu)和減少(shao)排(pai)隊(dui)糾紛，從而進一步提高(gao)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一方面，多媒體信(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)的(de)應用也(ye)為辦(ban)事人(ren)(ren)員(yuan)及來訪者更好(hao)的(de)了解交易服(fu)務(wu)中心的(de)最新咨詢及服(fu)務(wu)信(xin)息。
排(pai)隊叫號系統是一種綜合(he)運(yun)用(yong)計算機(ji)、網(wang)絡、多媒體、通訊控制的(de)高新技術產(chan)品(pin)，以(yi)取(qu)代各類服務(wu)(wu)性(xing)窗口(kou)(kou)傳統的(de)由(you)顧客站立排(pai)隊的(de)方式，改由(you)計算機(ji)系統代替客戶(hu)進(jin)行排(pai)隊的(de)產(chan)品(pin)。適用(yong)于各類窗口(kou)(kou)服務(wu)(wu)行業(ye)。在(zai)國外已經廣泛應用(yong)于金融、醫(yi)院、電信(xin)以(yi)及(ji)各級政府(fu)對(dui)外服務(wu)(wu)窗口(kou)(kou)等行業(ye)。
1、取票：顧客取一(yi)張號票，上面有號碼、等候人數(shu)、時間(jian)、辦理的業(ye)務類型等；
2、休息(xi)等待：持號票在休息(xi)區休息(xi)并留意顯(xian)示屏(ping)音箱叫(jiao)號；
3、按鍵叫(jiao)(jiao)：工作人(ren)員辦完一筆業務后按下叫(jiao)(jiao)號器上(shang)的下一位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯(xian)示屏音箱的(de)信息(xi)到指定位(wei)置(zhi)享(xiang)受一對一的(de)服務(wu)。
