在政務(wu)大(da)廳服(fu)務(wu)中(zhong)心建設一(yi)個基(ji)于計算機網絡的(de)南翼排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)及信(xin)息(xi)發布(bu)(bu)(bu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)顯示終端(duan)覆蓋大(da)廳業務(wu)窗口、客戶(hu)等候(hou)區(qu)等處(chu)，系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)實(shi)現業務(wu)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)及信(xin)息(xi)發布(bu)(bu)(bu)功能(neng)，可實(shi)時(shi)顯示排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)隊(dui)列(lie)數據(ju)，也可以通過信(xin)息(xi)發布(bu)(bu)(bu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)定點定時(shi)發布(bu)(bu)(bu)交易中(zhong)心行情走勢、業務(wu)指引、宣傳(chuan)(chuan)視頻、宣傳(chuan)(chuan)海報、法律政策(ce)宣傳(chuan)(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系統的(de)建(jian)設，能夠減少人工(gong)服務(wu)成本(ben)，建(jian)立(li)有(you)序的(de)業務(wu)辦(ban)理秩序和減少排隊(dui)糾紛，從而進一步提高員工(gong)的(de)工(gong)作效(xiao)率(lv)。另(ling)一方面，多媒體信息發(fa)布(bu)系統的(de)應用也(ye)為辦(ban)事(shi)人員及來訪者更好的(de)了解交易服務(wu)中(zhong)心的(de)最(zui)新咨詢及服務(wu)信息。
排隊(dui)(dui)叫號系統(tong)是(shi)一種綜(zong)合運用計(ji)算機(ji)、網絡、多媒體、通(tong)訊(xun)控制的(de)高新技術產品(pin)，以取代各(ge)類服務(wu)性(xing)窗(chuang)口(kou)傳(chuan)統(tong)的(de)由顧客站立排隊(dui)(dui)的(de)方式，改由計(ji)算機(ji)系統(tong)代替客戶進(jin)行(xing)(xing)排隊(dui)(dui)的(de)產品(pin)。適用于(yu)各(ge)類窗(chuang)口(kou)服務(wu)行(xing)(xing)業。在國外已(yi)經廣泛應用于(yu)金融、醫院、電信以及各(ge)級政府對外服務(wu)窗(chuang)口(kou)等行(xing)(xing)業。
1、取(qu)票：顧(gu)客(ke)取(qu)一張號票，上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業(ye)務類型等；
2、休(xiu)息等待(dai)：持號(hao)票在休(xiu)息區休(xiu)息并留意顯示屏音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫：工作人(ren)員辦完一筆業務后按下(xia)叫號器上的下(xia)一位按鈕；
4、前(qian)去辦(ban)理：叫號時根據顯示(shi)屏音箱的信息到(dao)指(zhi)定位(wei)置享受(shou)一對(dui)一的服務。
