在政(zheng)務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中心(xin)建設(she)一(yi)個(ge)基于計算機網(wang)絡的(de)南翼(yi)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)及信息發布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號(hao)顯示終(zhong)端覆蓋大廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等(deng)(deng)候(hou)區(qu)等(deng)(deng)處，系(xi)統(tong)實現業(ye)務(wu)(wu)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)及信息發布功能(neng)，可實時顯示排(pai)隊叫(jiao)號(hao)隊列數據，也(ye)可以通過信息發布系(xi)統(tong)定點(dian)定時發布交(jiao)易中心(xin)行情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指(zhi)引、宣傳(chuan)(chuan)視頻、宣傳(chuan)(chuan)海報(bao)、法律(lv)政(zheng)策宣傳(chuan)(chuan)、新(xin)聞資訊、歡迎詞、緊急通知(zhi)插播等(deng)(deng)信息。
排(pai)隊叫號系(xi)統的建(jian)設，能夠(gou)減少人(ren)(ren)工(gong)服(fu)務(wu)成本，建(jian)立有(you)序的業(ye)務(wu)辦(ban)理秩序和減少排(pai)隊糾紛，從而進一(yi)步提高員(yuan)工(gong)的工(gong)作效(xiao)率(lv)。另一(yi)方面，多(duo)媒體信(xin)息(xi)發布(bu)系(xi)統的應用也(ye)為辦(ban)事人(ren)(ren)員(yuan)及(ji)來訪者更好的了解交易服(fu)務(wu)中心的最(zui)新咨詢及(ji)服(fu)務(wu)信(xin)息(xi)。
排隊叫(jiao)號系(xi)(xi)統是一種(zhong)綜合運用(yong)計算機、網絡、多(duo)媒體、通訊控(kong)制的(de)高新技術產品(pin)，以(yi)取代各(ge)類(lei)服(fu)務性窗(chuang)口傳(chuan)統的(de)由顧客(ke)站立排隊的(de)方(fang)式，改由計算機系(xi)(xi)統代替(ti)客(ke)戶進行(xing)排隊的(de)產品(pin)。適用(yong)于(yu)各(ge)類(lei)窗(chuang)口服(fu)務行(xing)業。在國外已經廣泛應(ying)用(yong)于(yu)金融、醫院、電信以(yi)及各(ge)級政府對外服(fu)務窗(chuang)口等(deng)行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號票，上面有(you)號碼、等(deng)候人數、時間、辦(ban)理的業務類(lei)型等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)等待：持(chi)號(hao)票在休(xiu)息(xi)區(qu)休(xiu)息(xi)并留意(yi)顯示屏音箱(xiang)叫號(hao)；
3、按鍵叫：工作人員辦完一(yi)(yi)筆(bi)業(ye)務后按下(xia)叫號器上(shang)的下(xia)一(yi)(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音箱的信息到指定(ding)位置享受(shou)一對一的服務。
