排隊機(ji)由取號機(ji)、連(lian)接器、操作(zuo)鍵盤、顯示(shi)屏、揚聲器和(he)應(ying)用(yong)軟件等部分組成。顯示(shi)屏、操作(zuo)鍵盤等通過(guo)(guo)串行通訊線路與取號機(ji)的串口相(xiang)連(lian)，當一個營業員(yuan)要辦(ban)理一筆新業務時，通過(guo)(guo)操作(zuo)鍵盤，可以發出(chu)語音提(ti)示(shi)，引導排隊靠(kao)前的顧(gu)客來該(gai)營業員(yuan)的窗口辦(ban)理業務。
在服務(wu)大廳辦理各項服務(wu)業(ye)務(wu)排(pai)隊(dui)等候(hou)人數過多，秩序混(hun)亂(luan)、無(wu)序，也(ye)極不方(fang)便客(ke)戶辦理各項業(ye)務(wu)。為改善(shan)政府企業(ye)服務(wu)質量(liang)、服務(wu)效(xiao)率，解決長時間排(pai)隊(dui)站立等候(hou)的現象(xiang)，真正(zheng)創(chuang)造(zao)舒適、公平、友好(hao)的環境，排(pai)隊(dui)機的產生則很好(hao)地(di)解決客(ke)戶在辦理業(ye)務(wu)中(zhong)所遇(yu)到的各項排(pai)隊(dui)問(wen)題。
排(pai)隊系(xi)統(tong)能有效(xiao)地代替客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進行(xing)排(pai)隊，適(shi)用于各類窗口服(fu)(fu)(fu)務(wu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，達林(lin)排(pai)隊機已廣(guang)泛應用于金融、醫療、通訊、服(fu)(fu)(fu)務(wu)大廳、機關單位(wei)等服(fu)(fu)(fu)務(wu)窗口行(xing)業(ye)(ye)(ye)。一(yi)方面(mian)可以(yi)降低客(ke)(ke)(ke)戶(hu)長時間站立排(pai)隊的辛苦以(yi)及(ji)排(pai)錯(cuo)隊插隊的抱怨，全方面(mian)提高窗口服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量和政府企業(ye)(ye)(ye)形象，另一(yi)方面(mian)可以(yi)根據當(dang)前排(pai)隊情況靈活調整業(ye)(ye)(ye)務(wu)分配(pei)，合(he)理(li)安排(pai)窗口服(fu)(fu)(fu)務(wu)，減少客(ke)(ke)(ke)戶(hu)等待(dai)時間提高辦(ban)事效(xiao)率。同時根據業(ye)(ye)(ye)務(wu)形態的變化(hua)，支持(chi)對(dui)特殊(shu)對(dui)象（如軍人、殘疾人、老人）等優(you)先(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活(huo)設計，實用性強(qiang)：有無線有線兩種(zhong)網(wang)絡連接方(fang)式(shi)，多(duo)區域、多(duo)臺機，同步(bu)更新。
2、操(cao)作(zuo)便捷，易于操(cao)作(zuo)：開關電源自動(dong)保護(hu)功(gong)能，程序(xu)自動(dong)升級，所(suo)有排隊呼(hu)叫、信息(xi)記錄(lu)、統計分(fen)析同步完成，具備強(qiang)大(da)的(de)后臺(tai)監控功(gong)能。
3、安全穩定，擴展性強：嵌(qian)入(ru)式硬件內核(he)和嵌(qian)入(ru)式軟件平臺，日常使用中不必進行系統升級、殺(sha)毒(du)、維護等工作(zuo)，具備(bei)(bei)斷電(dian)信息自動保護等功能。可(ke)以與(yu)評(ping)價系統配合使用、與(yu)多種顯(xian)示設備(bei)(bei)包(bao)括LED、LCD、PDP相結合，也可(ke)與(yu)營業廳的業務系統交(jiao)互使用。
