排隊機(ji)由取號機(ji)、連(lian)接器、操作(zuo)鍵盤(pan)(pan)、顯(xian)示屏(ping)、揚聲器和應用(yong)軟件等部(bu)分(fen)組成。顯(xian)示屏(ping)、操作(zuo)鍵盤(pan)(pan)等通過串行通訊線路與取號機(ji)的串口相連(lian)，當一個(ge)營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)要(yao)辦理一筆新(xin)業(ye)(ye)務時，通過操作(zuo)鍵盤(pan)(pan)，可以(yi)發出語音提(ti)示，引導排隊靠前的顧(gu)客來該(gai)營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)的窗口辦理業(ye)(ye)務。
在服(fu)務(wu)大廳辦(ban)理(li)各項(xiang)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)務(wu)排隊等候(hou)人數過(guo)多(duo)，秩序(xu)混亂、無序(xu)，也極不方(fang)便客戶辦(ban)理(li)各項(xiang)業(ye)(ye)務(wu)。為改善政府企業(ye)(ye)服(fu)務(wu)質量、服(fu)務(wu)效率，解決長時(shi)間排隊站(zhan)立等候(hou)的(de)(de)現(xian)象，真正(zheng)創造舒適、公平、友好的(de)(de)環(huan)境，排隊機的(de)(de)產(chan)生則很(hen)好地(di)解決客戶在辦(ban)理(li)業(ye)(ye)務(wu)中所遇到的(de)(de)各項(xiang)排隊問題。
排隊(dui)(dui)系(xi)統能(neng)有效(xiao)地代(dai)替客(ke)戶(hu)進行(xing)排隊(dui)(dui)，適用于各類窗口(kou)服務(wu)(wu)(wu)行(xing)業(ye)，達林排隊(dui)(dui)機(ji)已(yi)廣泛應(ying)用于金融(rong)、醫療、通訊、服務(wu)(wu)(wu)大廳、機(ji)關單位等(deng)(deng)服務(wu)(wu)(wu)窗口(kou)行(xing)業(ye)。一方(fang)(fang)面(mian)可以降低客(ke)戶(hu)長(chang)時(shi)間站(zhan)立排隊(dui)(dui)的(de)(de)辛苦以及排錯隊(dui)(dui)插(cha)隊(dui)(dui)的(de)(de)抱怨，全方(fang)(fang)面(mian)提(ti)高窗口(kou)服務(wu)(wu)(wu)質量和政府企業(ye)形(xing)象，另(ling)一方(fang)(fang)面(mian)可以根據(ju)(ju)當前排隊(dui)(dui)情況靈活調整業(ye)務(wu)(wu)(wu)分配(pei)，合(he)理安(an)排窗口(kou)服務(wu)(wu)(wu)，減少客(ke)戶(hu)等(deng)(deng)待時(shi)間提(ti)高辦事效(xiao)率。同時(shi)根據(ju)(ju)業(ye)務(wu)(wu)(wu)形(xing)態(tai)的(de)(de)變化，支持對特殊對象（如軍人、殘疾人、老人）等(deng)(deng)優先(xian)服務(wu)(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性強：有無線有線兩種網絡連接方式，多(duo)(duo)區域(yu)、多(duo)(duo)臺機，同步更新。
2、操作便捷，易于操作：開關電源自動(dong)保護功(gong)能(neng)，程序自動(dong)升級，所(suo)有(you)排隊(dui)呼(hu)叫、信息記錄、統(tong)計分析(xi)同步完成，具備強(qiang)大的后臺(tai)監控功(gong)能(neng)。
3、安全穩(wen)定，擴展性強：嵌入(ru)式(shi)硬件內(nei)核和嵌入(ru)式(shi)軟(ruan)件平臺，日常使(shi)用中不(bu)必進行系(xi)統升級、殺毒、維護(hu)等工作，具備斷電信息自動保護(hu)等功能(neng)。可以與(yu)評價(jia)系(xi)統配合使(shi)用、與(yu)多(duo)種顯示設備包括LED、LCD、PDP相結合，也可與(yu)營(ying)業(ye)廳的業(ye)務系(xi)統交互使(shi)用。
