社會經濟的進步，帶動了智慧醫療的發展，醫院逐漸使用更多智慧化醫療產品，就如我們大家都比較熟悉常見的醫院排隊叫號系統，給醫院、患者帶來了許多便利。
醫院排隊叫號系統集合了計算機技術、網絡、多媒體技術等，提供智能化排隊服務。
排隊叫號系統應用于醫院門診，患者可通過自助報道機或者排隊取號機，進行預約掛號取號，解決排隊擁擠混亂、工作人員工作不到位、效率低下等問題。
（1）優化醫院就診環境、提升醫院整體形象
排隊叫號系統的實施，體現了醫院的人性化、先進性，從醫院工作環境、患者就診體驗出發，不單單對于醫院自身的形象還是患者對醫院的認可度，都有著重要意義，隨著科技信息化的發展，各行各業實現智能化信息管理成為必然，將逐漸走向先進、科學、人文。
（2）有效提高醫院服務質量
面對生活水平的提高、醫療技術的進步，患者對于自身的健康有著重要關注，患者數量也是隨之增長，醫院面臨著排隊秩序、效率提高、患者服務等問題，實施排隊叫號系統后，患者只需按照掛號取號流程，在候診室等候叫號即可，不用再跑來跑去，同時醫護人員也可以專注診斷，大大提升整體服務質量。
（3）縮短患者的等待時間
有序、公平、公開的排隊規則，可以解決排隊插隊、爭吵、工作人員缺乏、不及時等問題，減少中間就診環節，縮短了患者的排隊時間。
